Окна Динал

Прост ужас! Что случилось с Диналом за 4 года? Заказывали у них окна 4 года назад, всё было без нареканий и отлично, оставляли положительный отзыв. Поэтому решили вновь обратиться к ним-уже за установкой балкона. Тут и начались проблемы. Необходимо было осуществить это в рассрочку. В компании сказали, что рассрочка предоставляется именно Диналом, а по факту оказалось, что это кредит через Альфа-банк и под 33%! Занималась оформлением документов мама-пенсионерка. Так, что о кредите мы даже не сразу узнали. И в договоре с диналом это не прописано. (Хотя именно из офиса маму направил в банк. Якобы оформить расстрочку.) Далее доставка стеклопакетов постоянно откладывалась. Менеджер ничего вразумительного не отвечала. Очень часто даже трубку не брала. Сами постоянно им звонили. С горем пополам привезли. Договорились на 13 часов, а привезли в 19! Целый день звонили в Динал. То трубку не берут, то отвечают "сейчас узнаю и перезвоню". И вновь тишина. Я спросила у грузчиков почему такая задержка? Они ответили, что со склада выехали в 11:30 вместо 9:00 т. к. заказ не был сформирован. Комплектующие плохо упакованы- торчат острые углы и легко пораниться. Теперь пытаемся выяснить когда будут устанавливать. Звонила менеджеру- снова "я узнаю позвоню Вам". Прошло 2 часа-тишина. Перезваниваю- говорит начальник на совещании не могу дозвониться. Ну, что за бред? Начальник лично занимается установкой? Заказ оформлен ещё в августе. Должны быть графики выполнения работ. Сейчас совсем смешно. Позвонила менеджер-у вас балкон очень сложный такие не все могут установить ждите хороших специалистов. А зачем Вы заказ брали, если установить не можете. В общем если 4 года назад компании Динал я бы поставила твердую 5, то сейчас и 1 много. Ни в коем случае не обращайтесь. Потеряете и деньги и время и нервы

1 У меня просто нет слов! Если была возможность, поставила -10!Нам нужно было поставить витражи. Ответили быстро на первый звонок, договаривались насчет встречи. Пришел мастер и "опоздал" на целый день! Весь день ждала его около магазина! Слов нет! На следующий день пришел- сказал очень много "интересного" со словами ваши проблемы, что у вас такая ситуация. Ситуация была в том, что, мы не знали как вообще делаются окна, что для этого нужно, мы пытались выяснить, что нужно сделать для того, чтобы поставить витражи. Как подготовить отдел к поставке окон. А потом началось самое интересное.. Ждали, когда посчитают.1, 5 недели ждали, другие компании посчитали за 1-3 дня. Сама позвонила ( было мне сказано, что мне звонили каждый день, интересно, но звонков никаких не было пропущено) и выяснила, сколько стоит. ВЫЯСНИЛОСЬ, что неправильно посчитали конструкторы витраж. и жду ответа ( пересчета уже как 3 неделю.) Сейчас дозвонилась и мне сказали (Галина): Ой, а я и ЗАБЫЛА про вас. Ха. Пыталась дозвониться до руководства, и тоже молчание. Пыталась очень долго наладить контакт, потому, что выставили счет (единственный, который мне отправили), который меня устроил, но после этого небольшое желание с вами работать.

Спасибо компании Динал за улучшение качества жизни при помощи проветривателей. Это чистый воздух и звукоизоляция, нет ни пыли, ни шума! Рекомендую всем! И за подарок - смену фильтра тоже спасибо. Ваши монтажники и работники сервисного центра просто молодцы!

Заказал и ОПЛАТИЛ в ООО "Динал" пластиковые оконные изделия со стеклом супер нетраль. Во-первых, купил в январе 2015 г. доставку должна была быть 15 мая. До настоящего времени я так и не получил изделия. Оплатил монтаж пластиковых изделий, не составили договор дали только смету, в паспорте сделали отметку без монтажа ("СТАВИТЬ БУДЕМ ПО НЕЙ") деньги верните за монтаж раз так пишите в паспорте. Сегодня уже 23.08.2015 г. Уже нет не желания, не терпения ждать что-то переделывать. Прошу деньги вернуть за изделия, так они юристов сразу подключили, а были так добры вначале (сейчас будем считать убытки). После претензии отношение сразу поменялось, документы пытаются исправить на свой лад "спасибо директору Марине Михайловне - работаете хорошо". Еще раз прошу верните денежные средства уплаченные мною, Дихтевским Александром Александровичем, за пластиковые окна и монтаж и т. д. и т. п. Т.: 89538812888. ООО "Динал" продавцы и сервисная служба дают на одну и туже продукцию недостоверную информацию друг другу противоречат (с этим я столкнулся, когда стали разбираться со стеклопакетами). Я был в шоке, что мне продал продавец со слов сервисного работника и показывает паспорт и говорит, а гарантии-то не будет "термо шок" и давай голову ломать, уже осень на носу (мне это надо) верните деньги и давай досвидание ООО "Динал". P. S.: радость сменилась в ожидание! И еще стекольные компании, что ли не заинтересованные в КАЧЕСТВЕ стеклопакетов, собирают стекло пакеты 1, 2, 3-х камерные и при этом не ставят покупателя в известность, что стекло пакеты будут собраны без обработки КРОМКИ стекла. То есть у стекла не будет снято НАПРЯЖЕНИЕ, отсюда и последствия внезапного брака стекла. Зато они будут ссылаться на термошок, удар по стеклу "дом повело " и т. д. Да, от этого стекло тоже бьется трескается на 80 %, а с обработанной кромкой на стекло уже потребуется больше приложить усилий, чтобы его разбить или чтобы оно лопнуло от перепада температуры. И даже если поведет немного пластиковую конструкцию, вот тут и сыграет свою роль снятое напряжение стекла. Снятие кромки, которую я так просил сделать и меня у верили, что все будет сделано (озвучили сумму, я согласился была озвучена цена за метр погонный 24 рубля м/п обработка кромки. Это намного дешевле, чем покупать каленное стекло. Да и там свои характеристики и нюансы) В итоге собрали как хотели, "угодили по полной". И это ТОЛЬКО ЧАСТЬ РАССКАЗАННОГО! ООО "Динал", ВЕРНИТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА! Стекло пакеты мы собираем по умолчанию. Так мне сказали ООО "Динал"! (И компания ООО "М 1"). И это говорят после того, как уже стеклопакеты собраны. Ладно, если бы я не спрашивал, будет ли снята кромка или нет. А я спросил, как только пришел в январе в ООО "Динал" на Тролейной, 130 а (стекла так же будут обработаны, как у вас на образцах снята кромка со стекол. На ЧТО МЕНЕДЖЕР Артемий мне ответил КОНЕЧНО! Просто обманули!

Установщик позвонил и сказал, что приболел, поэтому отменяет установку в оговоренный день. Через 2 дня сама стала вызванивать установщиков. С горем пополам договорились об установке, время мне было назначено дословно "часа в 2, в 3 может раньше", ну думаю ладно наверное позвонят предварительно. Не угадала! Сплю после суточной смены, звонок в домофон - установка! Запустила, что же, говорю не позвонили-то хотя бы за пол-часика? Мы-же, говорит, вчера договорились. Я спрашиваю: "На какое время?" В ответ: "Му-хрю, плечами жмёт". Ладно, зашли переоделись, стали устанавливать. Инструменты клали на пол, когда их рабочие поверхности ещё вращались - поцарапали ламинат. Приготовила им табуретку, думаю, поди ж нужна будет в работе, смотрю они на чём-то там лазят уже около окна. А они без спроса взяли новый икеевский табурет, который сох в прихожей после покрытия морилкой я и не заметила, ну естественно затоптали его так, что снова пришлось потом шкурить и морить. Курили не спрашивая разрешения, я то перенесу, но у меня в комнате иконы освящённые и мне по этому поводу было очень неприятно. По завершении работы между плинтусом и порогом лоджии осталась "борода" монтажной пены сантиметров 5-7, ничем не заделанная. Я спрашиваю: "А это так и останется?" Да, отвечают, замерщик ничего сюда не предусмотрел и ушли. Лучше бы я купила только одно окно, а установить наняла бы умельцев. Знакомые так 2 года назад в "трёшке" окна меняли и всем довольны! № договора: 01204310. Хотела им на сайте оставить своё мнение, но места отведённого для этого не хватило даже на половину сообщения. Учитывая работу подобных "профессионалов" место для нареканий надо увеличивать. Ранее, несколько лет назад ставила в "Динале" окно - всё было гораздо профессиональнее.

Хочу поделиться своей историей знакомства с компанией «Динал». Связано это не с покупкой окон, а с устройством в данную компанию на работу. Устраивалась на должность менеджера отдела маркетинга (в мои обязанности входило созваниваться с заказчиками после замера, доставки и монтажа и проводить опрос на удовлетворенность работой компании – это вкратце). В процессе работы и общения с сотрудниками компании, я узнала, что ни обучение, ни праздничные, ни больничные, ни отпуск в данной фирме НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ – неприятным было еще и то, что и менеджер по персоналу, и вышестоящий руководитель при приеме меня на работу про эту информацию умолчали. Но самое неприятное меня ожидало потом: спустя какое-то время работы (порядка двух недель) мой непосредственный руководитель вдруг сказал, что генеральный директор считает, что мне нужно поработать 1 месяц на должности менеджера по продажам. То есть, меня взяли на одну вакансию и обязанности, а потом сообщили, что хотят, чтобы я поработала на другой (а то, что это рабочее место находится в другой точке города (работала на Ельцовке, а менеджером по продажам предлагали пойти на «Калейдоскоп» или в ТЦ «Контитнент», там другой рабочий график, другая оплата и в принципе другая работа, компании «Динал», видимо, все-равно). После этого я решила, что продолжать сотрудничество с «Диналом» более нет никакого желания. Но и это еще не все – за то время, что я работала, МНЕ НЕ ВЫПЛАТИЛИ НИЧЕГО, а на мои вопросы об оплате отвечают, то директора нет на месте и это на протяжении трех недель. В общем, соблюдение трудового законодательства и такое качество - как порядочность у компании «Динал» отсутствуют.

Добрый день всем! Хочу сэкономить деньги, нервы и время всех, кто хочет установить окна. Динал - это срывы всех сроков от расчета окон до их монтажа, неквалифицированные монтажники, и просто хамское отношение к клиентам. Заказывала окна в сентябре 2012 года (не в кредит!), окна изготовили на две недели позже срока, привезли после ежедневных звонков, монтажники пришли спустя неделю тоже после постоянных звонков о сроке их визита, установку делали вроде хорошо, но на вопросы почему пустоты в откосах, почему подоконник не закрыт по бокам - отвечали, что так положено. В итоге в декабре окна промерзли до льда внутри комнаты, из-под подоконника просто несло свежим декабрьским ветром. Кое-как вызвали сервисную службу - пришел юноша, который глядя на всю эту ледяную красоту сказал, что так и должно быть! Окна текут, потому что в доме тепло, а на улице холодно - это конденсат (тряпку каждый час отжимали), что лёд по раме - это тоже от холода! А после первого весеннего дождика у нас побежали весёлые ручьи из-под тех же подоконников - видимо теперь уже от тепла! Сервисных сотрудников ждем уже третий месяц.

Слава Богу, что я таки не стала клиентом фирмы ДИНАЛ. Мне повезло, я считаю, что еще до момента подписания договора поняла - говорят одно, по телефону, а выясняется другое перед подписанием договора. Это касаемо цены и срока поставки, не говоря уже о сроке установки. Манера отношения к клиенту просто очень сильно удивила! Я представляю, что бы было после передачи денег))))). Жаль просто потраченного времени на замеры и поездки в офис.

Отвратительно! Для хоть какого-либо движения вам надо звонить и узнавать! Расходуя не только свои деньги 1800$ но и нервы. 1. Согласно договору окна должны были привезти «24.10» доставили, только «29.10», хотя на окнах стоит дата изготовления «18.10». У вас окна не в «Каменке делаются», а из Москвы везутся, «почтой России»? 2. Согласно пункту 3.4. договора, установка окон должна быть завершена «2.11» Менеджер клятвенно обещала установку до «5.11»! Монтажники из Москвы едут? Возникает вопрос? Если вы не можете выполнить сроки договора, может их необходимо увеличить с месяца до полугода? Пускай покупатели ждут, надеются и верят! Это еще не был произведен монтаж, чувствую и там у нас с вами проблемы будут! Уже пожалел, что не посмотрел отзывы заранее. Просим Ваc уточнить номер заказа - 0080187.

На этапе установки без скандала не обошлось. Обещали одни сроки. Деньги получили, и нервы помотали, устанавливать не торопились. Никому не советую. В рузультате установили плохо. Стучит дождь по бодюрам. Текут окна. Плохо запенили. Вода течет из рам с потолка. Позвонила в сервисную службу. Еще и на гарантию пытаются сослаться. Девочка Анастасия с умным видом мне, юристу про один год песни пела. Причем строгим тоном. Качество обслуживания никудышное. Качество общения - ниже общепринятых норм. Судебное разбирательство гарантирую. Фото пыталась прикрепить, не дали.

Фирма Динал поставила нам 5 окон. Красиво поют только до момента получения от Вас денег, далее Вам придеться самим звонить и все выяснять. Свои ошибки исправляют за Вас же счет, причем обманным путем. А при выявлении ошибок перекладывают вину установщики на замерщиков, замерщики на установщиков, а менеджеры вообще не владеют информацией. Сроки нам обещали полторы недели, а получилось полтора месяца. Судите сами! Лично я никому и никогда не посоветую эту фирму.

Много лет сотрудничаю с этой компанией. Было много разных ситуаций хороших и не очень, это есть во всех фирмах без исключения, но отличительная черта Динала, это постоянное развитие во всех направлениях деятельности, мне нравится эта компания и я всем их рекомендую!