Международный холдинг Black Red White – это производитель надежной и современной корпусной модульной мебели. Качество продукции нашей марки подтверждено многочисленными наградами и сертификатами. Ассортимент, который мы представляем Вашему вниманию, позволяет удовлетворить потребности представителей различных возрастных групп. Наша компания предлагает Вам самые актуальные линейки гарнитуров. В каталоге мебели Вы найдете коллекции для спален, гостиных, кабинетов, детских, прихожих, в том числе для комнат с нестандартными планировочными решениями.
11 февраля 2018 года нами была куплена мебель белый глянец «Ацтека» в салоне ВАГАНТ г. Подольск. Мебель
была привезена через 2 дня курьером. Я ее принимала, мебель была в коробках.
Когда я спросила, возможность проверки
мебели на качество мне сказали, что некогда, быстро дали расписаться в
получении и уехали.
Сборку мы решили делать сами! При сборке оказалось что
мебель имеет много недостатков. Глянцевые шкафы на одной из дверей оказались с
пузырями, на одной из внутренних дверей платяного шкафа скол….. который мы
заметили, вешая шкаф уже на петли ( он был внутри). Мы очень хорошо помнили,
что есть гарантия на мебель 2 года и посчитали, что раз мы обнаружили такой
дефект, нам не создаст никаких трудностей эту дверь заменить, на глянцевой
стороне двери, где был скол также была царапина. Штанга была короткая и
ободранного цвета ( не знаем как выразится иначе). В этот же вечер заметив все
эти недостатки мы написали письмо в салон мебели и приложили все фотографии с
недостатками. На следующий день нам позвонили из отдела рекламации, Алексей
Лисицин, и сказал, что согласно договору вы устанавливали эту дверь и не
заметили недостаток в коробках, и раз уж установили, то замена двери только за
наш счет… Мы были этим шокированы… Ситуацию с недостатками вывернули так, что
нам не оставили никаких шансов и заставили всю вину взять на себя…. Крайне неприятно.
КАК МЫ МОГЛИ СДЕЛАТЬ такой большой скол или оставить изъяны и пузыри на глянце
нам непонятно. Это наша мебель и нам конечно нет резона ее портить…
Алексей Лисицин полностью ссылается на договор, в котором
написано что при самостоятельной доставке и сборке мы полностью несем
ответственность. Он также объясняет нам что если бы мы все оставили в коробках
то нам бы все заменили, но там такого пункта нет ( там полностью все вешается
на покупателя в случае самостоятельной доставки с сборке). Т.е. шансов ноль…… в
любом случае нас хотят заставить либо пользоваться бракованной мебель, либо
дважды переплачивать…. На все есть ответ, но это неправильно, мы не придираемся
к мелочам, а хотим лишь пользоваться нормальной без изъянов мебелью, вид
которой новый, а не потрепанный как будто мы пользовались ею годами.
Если решили придираться к клиентам, то нужно давать им
возможность осматривать мебель, а не испаряться моментально, чтобы потом не
было неприятностей.
