Волховец

Продают одно, а привозят более дешевую комплектацию. Заказывали в офисе на "Люблинском поле" двери под эмаль модель Варио, продавец Наталья позиционировала двери, коробки как массив, наличники под покраску эмали. В итоге, как пришел полный комплект, из массива оказалась только дверь, коробка и наличники были просто обтянуты пленкой и покрашены, что реально выглядит дешево. Приехали в офис, привезли деталь, указали что наличник покрыт пленкой, менеджер говорит, что так не должно быть. Я начал звонить на горячую линию Волховца, меня так же уверили, что так не должно быт, потом они неделю выясняли и написали, что по той технологии которую мне позиционировали и продали, уже не делают, только так. Магазин и сам Волховец решили проигнорировать данную ситуацию, перестали выходить на связь и отвечать на почту, менеджер на Люблинском поле, перестала брать трубку с мобильного, поднял другой менеджер, сказал что Наталья будет только через 2 недели, ну как то несерьезно. Плюс ко всему, привезли бракованную фурнитуру(ручки), привезли потом новые, они точно такие же бракованные, на вопрос, зачем привезли опять бракованные? сказали других нет, то есть пытались просто втюхать, благо за ручки вернули деньги. По дверям будем писать претензию и через суд возвращать деньги, благо все подтверждения, что так не должно быть, есть в почте и хорошо записывал все телефонные разговоры. Так что покупать у них или нет, решать вам. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_5883963.html

Заказал дверь в санузел в Волховце. По сути у меня студия и дверей больше нет в квартире, нужна была одна. Нашел через интернет, прочитал все отзывы и решил заказать у них. Моя девушка говорила: " давай съездим на строительный рынок или в леруа, там дешевле". Но я ее убедил, что качественная вещь не может стоить дешево, спустя некоторое время она согласилась. Сначала хотел сам устанавливать, но в салоне меня отговорили. И хорошо сделалаи, потому что в итоге фурнитуру мы заказали какую-то хитрую – скрытые петли у нас. Ну я бы сделал, но ковырялся бы долго. А так все быстро и гладко.

Не люблю ездить по всяким мебельным магазинам, особенно зимой! по деревяшкам у меня больше муж. Поехали с ним, он сказал, что нашел в интернете место в нашем городе. Приехали в салон Волховца. Походили посмотрели, отличный выбор! Муж сказал надо брать настоящий дуб, мне то все равно, главное чтоб красиво было. Смотрятся двери и правда отлично! и главное прочные, качество выше всяких похвал! Не хотелось бы часто двери менять)) должно хватить надолго! Гарантию нам дали на 3 года! Не в чем не подвели ни в сроках не в качестве монтажа – все ок. З. Ы. Очень рада, что вопрос по дверям удалось закрыть быстро и без проблем! Думала поиск и установка дверей затянется на несколько месяцев, но мы уложились в несколько недель.

Сорвали срок поставки двери, зашевелились только после предъявления письменной претензии. Поставили какие-то обрезки вместо наличников. Нахамили и обвинили в том, что мы сами эти куски нарезали (большей глупости придумать сложно!).

На этой неделе нам установили Галант античную патину, двери очень красивые, ничего не скажешь, и ребята-монтажники все сделали хорошо, даже более скажу, пошли навстречу, несколько часов ждали, когда довезут недостающий короб, чтобы только сделать нам все за 2 дня, а не за 4 (если бы пришлось им в тот день уехать, не дожидаясь короба, приехали бы в следующий раз только через 2 дня) Но обо всех остальных сотрудниках Волховца такого сказать не могу — от одного названия этого бренда у меня до сих пор дрожь по телу, больше никогда не свяжусь с ними. Началось все с задержки поставки, когда наступила дата контракта, никто нам не позвонил, стала звонить сама, мне в дилерском центре Волховца (Ленинградское шоссе) ответили, что не знают, когда будут, звоните в службу доставки. Позвонила туда, там девушка Светлана сказала, что тоже не знает, инфы никакой у нее нет. Я сказала, что же мне делать, на завод звонить? Она сказала, попробуйте. Вот это сервис! Клиент напрямую должен звонить на завод)))) Хорошо, я позвонила на завод, в результате завод несколько дней выяснял, где заказ, позвонил, сообщил, что заказ уже поступил на Центр. Склад. Одновременно с этим Центральный Склад, до которого я уже тоже 2 дня дозванивалась, сообщил, что заказ у них, чтобы дилер отгружал и вез к нам. Хорошо, назначили доставку и монтаж на следующий день после доставки. Я вздохнула с облегчением. Но рано! В день доставки заказ пришел, вежливый мужчина Михаил нам его поднял, занес в комнату, и протянул мне накладную на подпись и счет. Я не стала ничего подписывать и оплачивать, пошла все пересчитывать. Одного короба не было. Мне чуть не поплохело. Дело в том, что мы со дня на день ожидаем прибавления в семействе, и недоделанная дверь для нас — как страшный сон (кто знает, сколько ее будут довозить и доустанавливать?? на форумах все жалуются, что Волховец может рекламацию месяц и 2 решать). Если бы мне при доставке сразу сказали, что короба нет, я бы отказалась мгновенно от заказа и пошла бы в фирму, где все бы поставили за 2 дня (уже пофиг на качество в таком положении, главное сроки). Но нет, ведь Михаил уже все поднял и занес в квартиру! При этом он сказал, что короб завтра довезут монтажники. Я решила не поверить ему и позвонила монтажникам, уточнить, действительно ли короб привезут. Монтажники сказали, что впервые слышат. Михаил стал звонить им и ссылаться на Светлану из службы доставки, что это она сказала, что они привезут короб. Я стала звонить этой Светлане, она не брала трубку. Михаил позвонил Светлане, она ему сказала, что понятия не имеет где короб и когда его привезут. Я сказала тогда Михаилу, что не буду платить 100% за 1 дверь, тк это ускорит решение рекламации. Михаил позвонил Светлане и сказал об этом, она сказала, что не согласна, что я должна заплатить за все, кроме короба. Я сказала Михаилу, что тогда отказываюсь от заказа. Михаил передал мои слова Светлане, она ответила: "Ну и отказывайтесь!" Михаил ей говорит: "Как это так, мне теперь выносить заказ обратно и сдавать на склад? Реши вопрос с клиентом". Светлана бросила трубку и больше не поднимала ее. Я посмотрела на Михаила и пожала плечами (мне уже хотелось отказаться от заказа больше, чем платить за 6 дверей из 7). Михаил позвонил директору Денису и объяснил ситуацию, тот сказал: "ОК, пусть полностью не платят за одну дверь". На том и порешили (на разборки ушел целый час!). На следующий день ребята во всю монтируют дверь, раздается звонок от Светланы: "Завтра короб привезут к 12 часам, и ребята к 12 приедут смонтируют оставшуюся дверь. Заплатите им, пож-та, сегодня за 1 дверь". Я отвечаю, что уговор с Денисом был о том, что за 1 дверь мы заплатим, когда короб будет в квартире. Светлана говорит мне, что тогда монтажники не получат вовремя оплату, тк стоимость 1 двери она возьмет с них. Я ей говорю: Почему же так? Речь шла о стоимости двери, а не монтажа! А она мне: мое руководство давит на меня, чтобы я получила оплату с вам сегодня. Это бесконечное вранье Михаила, Светланы, Дениса, мне просто осточертело. Мы с мужем посовещались и отдали им деньги. К счастью, на следующий день короб действительно привезли, и ребята его дождались, и все сделали. Но сам управляющий состав компании и менеджеры — это просто плуты, вымогатели, которые косячат, а потом свои косяки пытаются решить за счет клиента и работяг. Результат: 1, 5 месяца срок поставки несчастных дверей, куча вымотанных нервов, предоплата 50% и оплата вторых 50% до того, как двери еще установлены! И это при том, что можно было заказать двери попроще и дешевле в любой фирме, где оплату 100% берут после установки всех дверей, да еще и срок поставки 2 дня! Больше никогда в жизни не свяжусь с Волховцом.

Стоят уже не первый год и за все это время никаких проблем! Привезли вовремя, установили великолепно! Сначала привезли 2 двери в гостиную, установили и увидели явный разнотон, без слов дверь сняли и через 2 дня привезли и установили новую тон-в-тон. Эти двери стоят у брата и у многих друей и все только хвалят. Действительно хорошие двери!

Очень красивые, отличные двери. Стоят уже не первый год, проблем никаких. Привезли все во время, установили великолепно. Сначала привезли 2 двери, а у них разнотон, причем заметно стало только после установки, дверь сняли и через 2 дня привезли новую тон-в-тон. Спасибо! Всем советую. Двери этой фирмы стоят в квартире у моего брата, у друзей. И все только хвалят!