ВАШИ ОКНА

Люди, никогда не обращайтесь в к. Ваши окна! Берут деньги, и дальше ни ответа по телефону, ни окон, ни монтажа! Вы если связались, таких надо учить, подавайте в суд! Почему мы за свои деньги должны терпеть хамство! Их давно уже нужно закрыть! В суд! Заказ делали в г. Пушкино. Договор 0630. По факту: изготовление окон 1 мес., привезли битые, на след. день (после скандала) забрали битые стекла, монтажники обещали приехать в субб. К вечеру перезвонили, сказали, что не приедут, в воскресенье в 9-00 позвонили, сказали, монтажники будут через 1 час, никто не приехал. После разговора с директором (Георгий Гаврилыч) монтаж был обещан через неделю в субботу. Приехали! Ужас! Все раскурочили, внешние откосы отбили - утеплитель и пена торчат на улице (какое тут тепло будет?) Пены жалеют, везде щели. Устанавливали балконный блок, так там вообще нам придется полностью все восстанавливать. Вот сегодня обещали приехать подоконники вставить? Да еще сливы - сам монтажник зачем-то испортил слив, порезал его ножницами! В общем, полная порнография получилась! Люди, обходите эту фирму!

13 января 2013 года я, Кузичева Галина Леонидовна, оформляла установку пластиковых окон в кредит на сумму 48 000 рублей в фирме "Ваши окна Регион" (адрес: Моск. обл., г. Фрязино, ул. 60 лет СССР, д.10, 8(495) 7279590, 8(496)2555079, ген. директор Георгий Гаврилович, 89037901088). Кредитный договор был оформлен с банком "Русфинанс банк". Через несколько дней после заключения кредитного договора № 05043322815 фирма "Ваши окна" вступила в преступный сговор с сотрудником "Русфинанс банка" и, воспользовавшись моими паспортными данными, оформили на мое имя еще один кредитный договор на ту же сумму (48 000 рублей). Менеджер "Ваших окон", Тамара Борисовна Беззубова, (тел.: 89167990214), позвонила мне, пригласила в офис и сказала, что в моем первом кредитном договоре допущена ошибка в сроках оплаты, этот кредитный договор переоформлен, все остается то же самое, сумма та же, но изменились только сроки оплаты. Таким образом, обманным путем меня заставили подписать новые документы, которые оказались другим кредитным договором. Я не подозревала, что это мошенничество и вынуждена была подписать эти документы, чтобы мне установили окна. Таким образом, банк отправил в фирму "Ваши окна" деньги 2 раза за один комплект окон. И оба кредитных договора оформлены на мое имя. Менеджер окон сказала мне оплачивать кредит по второму договору, что я исправно и делаю, но через некоторое время мне стали каждый день звонить из банка и говорить, что я должна оплачивать по обоим счетам. 10 марта я написала заявление в банк с описанием ситуации, мне обещали со всем разобраться, кредитную историю исправить, но никакого ответа от банка нет. деньги в банк должна вернуть фирма "Ваши окна", поскольку банк отправлял деньги два раза туда. Когда я пыталась поговорить с ген. директором формы, Георгием Гавриловичем, его секретарша отказалась меня с ним соединять по телефону и ехидно хихикала (и это вместо извинений за такую ситуацию). Ген. директор фирмы "Ваши окна" через своих менеджеров все время обещает вернуть деньги в банк, но ничего не возвращает. Русфинанс банк передал мое дело в ООО НСВ, теперь мне стали звонить оттуда и говорить, что передадут мой долг в суд, и тогда мне запретят выезжать заграницу, и меня уволят с работы. Я исправно оплачиваю кредит по кредитному договору за комплект окон, который мне был установлен. Второй кредитный договор был оформлен на мое имя незаконно и деньги от банка получила фирма "Ваши окна регион".

Мы дважды наступили на одни и те же "грабли". Когда обращаешься, чтобы заказать окно, тебя буквально "обливают медом". И сроки-то изготовления у них 7 дней, на деле - 11. Оплачиваем 80%, ждём. Вот привозят окно, получают с вас оставшиеся 20% и забывают. Когда я, не дождавшись звонка монтажного отдела до вечера, звоню по поводу монтажа, как сказано в договоре - на следующий день, мне сообщают, что завтра монтажников не будет, а послезавтра праздник. Но самое интересное, что я, поверив срокам, уже купила билет на послезавтрашний день, наивно представляя, что вернусь к своему юбилею домой в чистую квартиру с новым окном! Кроме того, менеджер расписалась в полной беспомощности, но грубить - это сколько угодно!

В июле месяце поставили окна, просрочив дату установки на 14 дней. Установили совершенно другие окна, не то, что оплачивали по договору. В результате окна промерзают, снег лежит на подоконниках, звукоизоляции никакой. Обещают гарантию 3 года, но на претензии мастера не выезжают и устранять неполадки не собираются. Подаем в суд.

На сайте нет новых данных о приёме, записи по телефону уже нет. Терминал у информатора, народ с восьми и до конца рабочего дня, а вдруг кто-то не придёт по записи? А с января вообще до обеда и в живую очередь. Где новая информация по режиму работы?

Ставили год назад балконные блок, все отлично, решили заказать теперь окно там же, и началось. 7 ноября оформили заказ, пообещали сделать моментально, если оплатите полную стоимость - оплатили, 23го должны были привезти окно, уже 28е, все сроки договора иссякли, ни окна, ни денег, дозвониться ни до кого невозможно, а в головном офисе вежливо посылают. Мы ничего не знаем, и все тут, дают телефоны для выяснений вопросов, по которым никто не отвечает, менеджеры, оформлявшие заказ, откровенно прячутся от клиентов, ну это и понятно, деньги заплачены, все, до свидания. Надо обращаться в суд.

Полностью согласен с негативными отзывами - сроки не соблюдены, никто ничего не знает. Из 8 окон и сеток с опозданием на 10 дней (но об этом хотя бы предупредила менеджер в Пушкино при оплате) доставлено 7 окон и 3 сетки. После доплаты ("иначе на смогут поставить в план по установке") наступила тишина - ни доставка, ни монтаж не отвечают, офисы продаж ничего не знают. Не тартьте деньги, нервы и время (прежде всего, нервы), не связывайтесь с этой компашкой.

Доставка через 2 месяца после даты в договоре, монтаж до сих пор дождаться не можем. Дозвониться невозможно. Пойду подавать в суд. Никогда не связывайтесь, пожалеете.

Сами стекло пакеты похоже были заказаны после даты доставки по договору, хотя за день до доставки меня убеждали, что все будет сделано в срок. После этого еще три раза переносилась дата заказа, при чем о переносе приходилось узнавать самому. Только после предупреждения о расторжении договора по телефону с генеральным директором, через две недели от срока доставки, окна доставили. Хотя доставка была не в субботу как обещали, а в воскресенье. А всю субботу пришлось выяснять, когда же все таки привезут. Нам говорили о каких-то проблемах и уже часов в 6 вечера сказали, что доставка будет завтра. Еще один потерянный день на общение с менеджерами данной компании.

Договор 9462 от 22.09.2012 г. должны привезти окно 5 октября с. г. и поставить 6 октября, по состоянию на 6 ноября: привезли окно 25 октября, установки до сих пор нет.

Начало было многообещающим 2недели и у вас новое окно, но сроки перенеслись на 20 дней, причём уведомление пришло в предполагаемый день доставки, через 20 дней привезли, но половину заказа. Неделю не могу выяснить когда же довезут остальное, телефоны не берут, телефон руководителя вообще не отвечает никогда, да и срок монтажа не на следующий день, как в договоре, а через 20 дней после довоза недостающих запчастей, итого сроки работ на установку 1-го окна = 2 месяца. Думаю обратиться в суд.

Очень настойчиво и мило уговорила меня Дарья заключить договор с ними. Заключил 7 сентября. Сегодня 31 октября. Сколько раз переносили, сколько потратил нервов и только 21 октября привезли, хотя по договору А9245 должны были привезти 22 сентября. С тех пор спотыкаюсь об эти окна, последний раз обещали прислать монтажников 8 ноября.

Никогда и ни за что не заказывайте там окна! 21 сентября заключила договор с Ваши окна, по договору доставка окон 6-7 октября, установка на следующий день. После молчания с их стороны и мучительных попыток дозвониться с моей - 24 октября (!) привезли мое окно (половина резинового профиля заломлена, но, слава Богу, стекло не битое). Теперь прошла неделя молчания на счет монтажа. Сегодня сама узнала, что в планах моя установка на 4 ноября. Очень сомневаюсь, что установят именно в этот день, т. к. доставка переносилась дважды со свойственными сотрудникам компании молчанием. Давно идут штрафные санкции, никому до этого дела нет. П. С. Читаю положительные отзывы и удивляюсь, о той ли компании пишут, тем более, что номера договора у них содержат только цифры.

По договору доставка должна быть 07.10, сегодня 26.10 - окон нет и всё "кормят завтраками"!

Ужасное хамство и беспредел твориться в конторе "Ваши окна", других слов просто не подобрать.

В прошлый раз нормально всё было, в этот раз ждем 2 недели. последний раз озвучили срок, используя слово "наверное".

Ставили себе лоджию. Хотели сразу всю квартиру остеклить, но не осилили по деньгам, так как заказывали хороший профиль трокаль. Поближе к зиме обязательно закажем остальные окна (уже собираем деньги). Договор А8046.

Заказывал окна в июле 2012 года. Договор А8160. Приятно удивила стоимость.)) Задержали на два дня (должны были привезти 6.07, а привезли 8ого). На следующий день приехали монтажники и начали устанавливать. Делали два дня, так как у меня 9 окон. Насколько могу судить, монтаж провели качественно. В общем, я всем доволен и очень рад.

Не доволен компанией. Срок поставки был нарушен на две недели. Сначала уведомили о задержке на три дня, а потом пришлось вызванивать самому. Окна сделали и доставили только после разговора с генеральным директором о расторжении договора и возврате денег с неустойкой, после этого все было сделано за три дня. Правда москитные сетки на три одинаковых окна оказались разными. Попытка получения законной компенсации за срыв сроков поставки результата пока не дала, компания на встречу не идет, просто ничего не обсуждает. Под конец просто стали динамить. Но остается последняя инстанция суд, где я надеюсь вопрос решиться в мою пользу. Не советую обращаться в эту компанию.

Ужасная компания, люди проходите мимо, если у вас нет лишнего времени и нервов. Мне изготавливали одно окно три недели (якобы по причине поломки оборудования, что меня меньше всего должно волновать). Сегодня привезли окно, после чего позвонил в службу монтажа, там сказали, что установка назначена через четыре дня (и то не факт). И теперь у меня на полквартиры стоит окно со всеми прибамбасами.

Компанию эту посоветовала мне подруга. Она устанавливала окна себе и своим родителям. Мне даже дали дополнительную скидку по её дисконтной карте. Осталась очень довольна. Задержали на пару дней, но монтаж сделали превосходно, причём о задержке заранее позвонили и сообщили. Так что, в целом, у меня осталось очень хорошее впечатление. Осенью буду заказывать себе лоджию. Марина.

Заказала окно 21.06.12 г. Не довезли москитную сетку, бруски. Монтажник Райс В. Е. На следующий день вылезла пена наружу, откосы вздулись. Под подоконник немного налил пены, со стороны улицы вообще пены не налил, сказал, и так будет тепло. Приезжал переделывал. Уговаривала налить пену под подоконник, пена попала соседям на окно этажом ниже. Монтажник заявил мне, что за свою работу он ответственности не несет. Очень плохое отношение к работе. Почему я должна уговаривать и просить? Плохо очень плохо.

Самая отвратительная контора, с которой мне когда-либо приходилось сталкиваться! Заказ был сделан 04 марта, срок доставки - 27 марта. Сегодня уже 03 мая, а окна так и не установлены! Менеджер Ярмош Наталья Александровна. Никто в компании помочь и решить нашу проблему не может или не хочет (включая этого менеджера, которая кроме как принимать деньги и подписывать с Вами договор, больше ни за что не отвечает, также начальник отдела доставки и зам. директора этой компании). Мне сорвали все сроки по ремонту в квартире, я оплатила простой бригады по ремонту с 02 апреля по 02 мая, но в итоге пришлось отказаться от их услуг, т. к. так и не понятно, когда же мне установят окна. Итог печальный: окна не установлены, в квартире уже месяц полный бардак и мне придется искать новую бригаду по ремонту, т. к. сейчас горячий сезон, и у профессиональных работников все расписано поминутно. И за все это безобразие спасибо компании "Ваши окна"! Не тратьте свое время и деньги, обратитесь в любую другую компанию, благо их сейчас много на рынке услуг!

Добрый день! Обращаю Ваше внимание на безразличие и некомпетентность в вопросах обслуживания клиентов со стороны менеджера Шкуринской Т. (Гиляровского, 47). До момента внесения денег по вышеуказанному договору - сама любезность. После внесения - клиенты остаются один на один со своими проблемами по исполнению этого самого договора! ИМЕННО ПРОБЛЕМАМИ! Стеклопакеты поставлены с задержкой срока доставки, сумма доплаты по договору (которая прописана!) увеличилась на 1700 рублей по квитанции при доставке стеклопакетов! Просила менеджера обосновать эту сумму, на что в грубой форме был дан ответ: "Мне некогда с вами заниматься, вы мне НАДОЕЛИ СО СВОИМИ ВОПРОСАМИ!" 11 июня монтажниками была обнаружена недопоставка комплектующих! Снесена полностью старая конструкция лоджии, для новой конструкции не хватило расширителей! 12 июня монтажники вообще отсутствовали! Лоджия 25 этажа ОТКРЫТА! Сегодня, 13 июня, новые монтажники обнаружили неправильное ламинирование внутренних конструкций эркерной части! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ!

Когда привезли окна, грузчики кинули их и побежали. Это не метафора. Они побежали бегом по лестнице из нашей квартиры! Договорились делать монтаж на конкретную дату. Мы подготовились, убрали все ковры, закрыли всю мебель - монтажники не приехали! И даже не предупредили, что не приедут! Сейчас 5-й день ждём монтажа. Все сроки сорваны.

Лучше бы сотрудников поощряли, а то сделали текучку кадров.

Очень хороший и качественный профиль "Trocal" спасибо Вам, ну и сам монтаж на высоком уровне!