Если вам дороги ваши нервы и время - никогда не обращайтесь в эту фирму.
Мало того, что сроки договора не соблюдаются (свои окна вы можете ждать не один месяц, хотя прописано 10 раб. дней), но еще и получите совсем не то, что заказывали. Поэтому, если все-таки решитесь связаться с этой фирмой, не только проговаривайте ваши пожелания, но и фиксируйте как дополнение к договору (из коммерческого предложения вы все-равно не поймете из чего будут сделаны ваши окна), скрупулезно прописывая профиль (полное наименование, а не, например, только VEKA), фурнитуру, ширину подоконника и наличие заглушек на нем, цвет резинок-уплотнителей и т. п. Еще желательно предусмотреть неустойку, в случае просрочки, а то со своей стороны они подстраховались на случай не уплаты со стороны заказчика, а вот заказчик - ничем, кроме Закона "О защите прав потребителей" не защищен. Но это нужно подавать в суд.