На всех стадиях заказа фигурировало окно с энергосберегающим стеклом, но замерщик забыл указать это в своих обмерах. В итоге, при проверке конфигурации при оплате упустили это и получили неправильный заказ. Понимаю, что сами виноваты, но очень неприятно.