ТЕРРА ОКНА

Примерно, год назад Ваша Компания установила мне в квартиру полный европакет. По прошествии года выявились недостатки в ПРОВИСАНИИ конструкции, о которых Вы меня предупреждали - мои размеры окон были не стандартны. Но Ваша фирма справилась с проблемой очень качественно и быстро - вы прислали специалиста, который устранил все недостатки. Спасибо лично Вам за внимание к проблемам клиента. С уважением.

Обошли все компании в поисках окон, везде примерно одинаково насчитали стоимость. Но мы вернулись в Терра окна потому, что нам понравился коллектив, две женщины и мужчина. К сожалению плохая память на имена. Хоть офис находится не в очень симпатичном месте. И лестница там ужасная. Но сами люди нам понравились и были приятны в общении. Поэтому мы вернулись к ним. Заказали окна, привезли вовремя, окна сделаны хорошо. Это видно. Но замерщик на свое усмотрение вставил нам стекло которое мы не хотели и чётко обозначили это и в офисе, и ему при замерах. Во время доставки повредили упаковку, немного были царапины на рамах. Мы позвонили объяснили ситуацию, что стекло не то. Но замерщик, он же начальник пытался нас убедить, что для нас лучше то, что нам не нужно. И не извинился, что это по его вине. В итоге он сам предложил расторгнуть договор. Хотя в купе остальных факторов мы готовы были закрыть глаза на ошибки, и все равно хотели поставить окна в этой компании, при условии замены. Точно в обозначенное время приехали монтажник и замерщик. Забрали окна и вернули деньги. Без проблем, скандалов и требований. А самое главное нервов. За, что могу эту компанию посоветовать. Все абсолютно честно. И свидетельствует о том, что это не шарашкина контора. Девушка которая вела мой заказ всегда была вежлива и обходительна, до самого конца. Сергей замерщик и начальник, к сожалению не заинтересован в клиентах, иначе у нас были бы окна, а у них деньги. Правило клиент всегда прав, тем более если реально он прав, он не учел. Каждый довольный клиент, привлекает новых клиентов. Советами, отзывами и т. д. В целом фирму Терра окна могу посоветовать. Порадовала честность сделки. К сожалению про установку ничего написать не могу. Сотрудникам офиса ставлю 5+ P. S. Если к вам приедет замерщик Сергей, мой вам совет, проверьте и пропишите в договоре все, что заказали в деталях. Иначе поставит на свое усмотрение. За ваши деньги. Потому, что нам поставили стекло, которое мы не хотели изначально. Даже если оно лучше, оно нам было НЕ нужно!

Качество окон очень хорошее, обслуживание и монтаж меня поразило, быстро, качественно и красиво! Кто еще не поменял свои окна! Меняйте именно здесь в Терра окна! Спасибо!

Спасибо компании "ТЕРРА ОКНА", за хорошую работу. Договор ф41411/0, ноябрь 2016 г. Поскольку цены на остекление по другим фирмам мало чем отличаются, выбирала по отношению к заказчику, отзывам в интернете. Положительно повлияло на выбор то, что окончательный расчет по договору производится после выполнения всех работ и фирма находится в г. Железнодорожном. Приятно удивил не только профессиональный подход, но и доброжелательное отношение и терпение при выборе вариантов остекления лоджии (были произведены предварительные расчеты на сайте компании, просчитано несколько вариантов с разным профилем и стекло пакетами); учет финансовых интересов (не навязывалось ничего лишнего, был предложен оптимальный вариант); пунктуальность, учет моего графика работы (всё в удобное для меня время); умение тактично разъяснить все вопросы, возникшие в результате нахождения в интернете излишней информации и «кошмарных» историй-страшилок по остеклению; оперативное решение проблем, связанных с конструктивными особенностями моей лоджии; скорость исполнения заказа (от 14.11.2016 договор, 22.11.2016 – установка, монтаж остекления занял меньше четырех часов); аккуратность, слаженность и добросовестность в работе. И, что особенно ценно, получение фирмой авансового платежа в размере 70% от заказа не уменьшило внимания и доброжелательности в общении с заказчиком:). Выражаю благодарность всему коллективу компании "ТЕРРА ОКНА" и тем, кто работал по моему заказу: Надежде Федоровне, Сергею, Дмитрию и его помощнику, Василию и Вячеславу. Буду рекомендовать знакомым.

Спасибо огромное компании Терра окна Все замечательно, вовремя, качественно, просто отлично. Начальство! Цените своих добросовестных и высококлассных работников. Огромное спасибо монтажной бригаде.

Договор 620810/2 от 8 октября, вся семья осталась довольна от окон и от самой работы монтажников! 8 октября составили договор, 18 доставили окна, 19 в 11 утра приехали и всё установили, в 4 дня всё уже было готово! Сделали хорошую скидку на окна! Спасибо большое ребятам, сделали всё от начало до конца! Идеальная работа! Обратилась в эту фирму по рекомендации знакомого и не пожалела, буду рекомендовать другим!

Только положительные отзывы. С первого звонка и помощи в расчете, поняла, что хочу заказать окна только в этой компании. Замерили быстро, привезли так же быстро, установили качественно. Никогда еще не встречала такую компанию профессионалов и просто приятных людей! Огромное спасибо 3й бригаде установщиков! Спасибо. Спасибо. Спасибо! Рекомендую Всем.

Неделю назад поменяла окно и балконный блок. Работой персонала компании осталась очень довольна, начиная от звонка оператору и заканчивая установкой. Особо хочу выделить профессионализм монтажника Вячеслава из 3 бригады. С уважением, Тамара Родионовна.

Добрый день! Прошло почти два года с момента заказа и установки окон вашей компании "Терра окна". Обычно я не пишу отзывы об услугах, но тут, прямо захотелось. Дело в том, что при покупке товара или получении услуги компании рассказывают о себе только хорошее, обещают и качество, и сервис, главное, чтобы клиент купил их товар, а когда проходит время и с товаром возникают вопросы/проблемы, тут и оказывается, что сервис оставляет желать лучшего. Но эта история не про вас! Что удивляет, мало того, что качество самих окон действительно отличное, и они стоят своих денег, так основное, что поразило - сервис! В 2014 году нам установили во всей квартире окна и балконную дверь полностью из стекла, спустя месяц дверь начала закрываться с трудом, один звонок и мастера все наладили. Прошло почти два года, и проблема повторилась (все-таки тяжеловата, становится дверь и провисает в открытом состоянии) и мы были уверены, что вызов мастера и регулировка будут за деньги и с "головной болью". Каково было наше удивление, что гарантия на два года реально работает, в назначенное время приехали отличные мастера (к сожалению, запомнила имя только одно мастера - Сергей) и за 5 минут устранили проблему, просмотрели все окна и проверили, как работают. Улыбнулись, сказали до свидания и ушли, все это совершенно бесплатно, мастера все общительные и, что не маловажно для меня не из стран Азии. Итог: качеством, сервисом очень довольны, рекомендую вас всем знакомым у кого стоит вопрос с заменой окон! Спасибо всему вашему коллективу! Мама знает всех операторов по именам, я запомнила только Надежду Федововну, но спасибо абсолютно всем, не только тем, кого я запомнила. С уважением, Ирина и Надежда.

В октябре менял окна сразу во всей квартире (три окна) плюс объединил балкон с комнатой. "Терра окна" выбрал по рекомендации друзей. Повода пожалеть о выборе не было. Понравилось: 1. Цена (скидка неплохая). 2. Адекватный персонал. Вежливо. Аргументировано. Никаких попыток развода и впарить подороже. (Это, что касается замерщика). Установщики отработали быстро и качественно. Несмотря на большой объем (старый дом, стены 0,5м), справились за 1 день (было важно, октябрь всетаки). 3. Качество. Претензий нет.

Мне было не тяжело выбрать компанию, поскольку не одни знакомые рекомендовали «Терра окна». И ожидания оправдались стократно. Просто молодцы! Все было на очень хорошем уровне. Мастер по замеру приехал на следующий день после звонка, вежливый, аккуратный. Все подробно измерил, советовал, какие окна установить, как лучше сделать подоконники. Кстати, DANKE – это подоконники, просто шедевр! Окна установили быстро, и мусор за собой вынесли. Огромное спасибо! Номер моего договора Ф 22110/0.

После консультаций, решили начать ремонт правильно, с установки новых окон, долго выбирали компанию, т. к. затрат предстоит еще много, важно и качество, и цена адекватная. Остановились на «Терра окна». Понравилось, что менеджеры не пытаются что-то в парить, выслушали и предложили то, что нужно. Сроки выдержали, доставка и монтаж вовремя. Работы выполнены на отлично. И после замены окон квартира уже преобразилась. Особенно хочу отметить менеджеров Алексея и Надежду, поскольку общаться с ними одно удовольствие. Монтажник вежливый, общительный и мусор убрал за собой. Спасибо!

Выбирали оконную компанию по отзывам. «Терра окна» имела много положительных отзывов, а отрицательные были какие-то надуманны. Решили купить окна там, потому, что цены на пластиковые окна все равно везде приблизительно одинаковые, а вот качество, производство, внимательное отношение и огромный опыт есть далеко не у всех. На всех этапах отношение было великолепное. Менеджер Ольга, замерщик Сергей и монтажники Слава и Василий – все спецы с большой буквы!

В октябре 15 года привезли заказанные окна. К замерщику претензий нет, все в ровно замерял, рассказал, что и как. По 70% предоплате дал положенную скидку. Доставка была веселая ибо "постоянные пробки" не дали водителю приехать во время. Договорились на 11 часов, в итоге окна были в 22.00! Оплачивать мой отгульный рабочий день естественно никто не будет. Ну да ладно, хоть привезли. Спустя пару дней пришли монтажники (имена не запомнил, тел одного из них 89581410783). Сделали все нормально, подоконники установили, окна поставили, откосы сделали. Пока вроде проблем нет, время покажет. НО, F-образные накладки, жалюзи не установили. Причиной послужило то, что у меня еще шел ремонт и якобы если сейчас все поставить, то все к испачкается до такой степени, что потом не отмоешь. Договорились, что после ремонта за магарыч они мне все доделают. Согласился и чирканул роспись в наряде, отметил, что все сделано супер и претензий нет. После ремонта созвонился с монтажником, он меня вспомнил. сказал набрать после выходных. Дальнейшие попытки вызвонить этого товарища ни к чему не привели, трубу не брали (звонил раза 4 за пн. и вт.). В итоге забил и доделал все сам. Не хочу сказать, что все ужас как плохо, просто самому надо быть внимательнее и предусмотрительнее в таких мелочах, о чем этим отзывом и советую другим.

Очень хотелось бы поблагодарить фирму по установке окон. Договор мой номер 040411/1. Уже не первый раз там заказываю. Все сделали быстро, качественно, я осталась довольна.

Выбрала именно вашу компанию из-за положительных отзывов, но, к сожалению, сейчас, я уже разочарована! Во-первых, ужасно неудобно, что доставка и установка происходят в разные дни!Отпросилась с работы, чтобы мне привезли сами окна, так в добавок, мне не довезли профиль, подоконник, откосы. Сказали ждать в другой день, в какой, не уточнили! Сказали позвонят. Почему мне приходится подстраиваться под вашу неорганизованность? Во-вторых, обещали нам установку в субботу утром, сейчас звоню, уже в субботу все занято, в воскресенье ждать. Номер заказа 025597. Очень надеюсь, что в установке проблем не будет, но уже из-за такой неорганизованности, я не буду рекомендовать вашу компанию знакомым!

Добрый день, мой заказ к20507/1 остался доволен выполнения качеством работы, вашей компании, был замерщик Алексей, все качественно замерил, лишнего не предлагал, чётко все измерил, грамотно объяснил, что и как, была замена балконного стекло пакета, доставка вовремя, установка была сделана, аккуратно и красиво, без изъян, спасибо.

Выражаю за квалифицированную работу компании Терра Окна. Спасибо хочется сказать всем сотрудникам компании - Елене, за быстрый расчет стоимости и оперативный вызов замерщика, Сергею специалиста по замеру, который приехал в назначенное время, Василию монтажнику за установку окон. На протяжении всего времени по моему договору К42406/1 с нами была постоянная связь с сотрудники, которые заранее звонили и предупреждали о визите. Спасибо компании Терра Окна. Желаю вашей компании процветания!

В пятницу поставили мне 3 окна Rehau Sib, которые я заказал в фирме "Терра окна", по совету коллеги по работе. Все оперативно, с момента замера до установки прошло чуть меньше двух недель, по деньгам всё честно, чуть дешевле, чем предлагали другие фирмы. Доплату за окна отдал после монтажа. Спросил менеджера Сергея, который вел заказ, как отблагодарить за хорошую работу - он сказал: "Напишите о нас что-нибудь хорошее". Вот и написал, как мог, нормальная фирма, можно иметь дело с ними.

Устанавливали окна в ООО "Терра окна". Выбирали из нескольких компаний - остановилась на этой. Очень довольны выбором. Выдержаны все сроки и учтены наши пожелания. Оператор, принимавшая заказ точно рассчитала стоимость. Замерщик подтвердил стоимость, грамотно проконсультировал и составил договор, а бригада установщиков качественно установила окна. Спасибо за работу. Светлана и Алексей. Дог. И 11404/2 от 14.04.2015 г.

В прошлом году установила энергосберегающие окна. Летом почувствовала разницу между обычными и моими. Здорово! Спасибо менеджеру и замерщику которые мне их рекомендовали! Сейчас установила себе жалюзи. Теперь рекомендую эту фирму всем моим знакомым! Теперь я постоянный клиент. На мой заказ мне предоставили скидку. Приятно.

Недавно делали ремонт в гостиной, сделать надо было немало: пол, стены, потолок. Очень повезло, что нашли именно эту компанию. Благодаря организации работ под чутким руководством Алексея, быстренько приехали, сделали замеры, и уже на следующий день у нас трудились работники. Сделали всё в оговоренный срок, и цена мне показалась вполне приемлемой. Ремонтом я осталась очень довольна, новенький пол с потолком отлично гармонируют и подходят под дизайн всей квартиры. Хорошая компания со знающими свою работу специалистами.

Заказали окно. Привезли в 4 утра, слезно попросив принять ибо машина сломалась. Пошли на уступки. При установке не присутствовала (была на работе), попросила пожилую маму присмотреть. Когда вечером увидела, что монтаж на старый подоконник - была в шоке, с нами этот момент не оговаривали при замере (просто в тихую на бумаге написали). Более того, со всех сторон торчала арматура и стена была развалена. таким образом осуществляли установку и "немного спилили старый подоконник". Благо мы делали ремонт и мои строители все стены выровняли и замазали. При обращении в фирму, Сергей очень вежливый специалист по рекламациям, выслал тех же установщиков. Приехали двое, один из которых был крайне хамоват, груб и резок. Разговаривал с вызовом, арматуру спилили, но попортили окно (при работе с болгаркой отлетали кусочки железа и остались на стекле, увы увидела это недавно, когда мыла окно к зиме). Спасибо за "качественную установку". А окно все же пропускает холод.

Поставила мне данная фирма окна, через год вылезли дефекты монтажа (окна плачут, дуют, перекос на балконном блоке и т. д. и т. п.) Обратился к ним (начало октября 2012) приехали ко мне спустя месяц, посмотрели и предложили самому замазать силиконом))). После этого показав независимому эксперту окна, узнав досконально все косяки, вызвал представителя "Терра окна" опять (декабрь 2012) показал на этот раз согласились переделывать, но сказали нужно дождаться тепла, а балконный блок обещали переделать после нового года. Новый год прошел, уже пришло тепло))), а Терра окна даже трубку не берут! Причем все было оплачено полностью и без всяких там скидок! Еще раз хочу сказать "Не советую". Не можете выполнять, не давайте обещаний!

Коллектив МДОУ ЦРР - д/с № 28 благодарит компанию "Терра Окна" за добросовестную и качественную работу при заказе и установке пластиковых окон в музыкальном зале. Сотрудники компании предложили гибкую систему скидок, что сделало доступным заказ окон для детского сада. Отдельно хотелось отметить сроки исполнения заказа и качество демонтажа и установки. Работа выполнена в срок, с учетом пожеланий заказчика. Большое спасибо!