Устанавливал окна в прошлом году. Наступила зима и окно начало немного продувать. Найдя договор и все контакты, позвонил своему менеджеру Ольге. Она меня направила в сервисную службу. Не с первого раза, но всё же дозвонился до них. Объяснив суть проблемы, мне назначали выезд мастера. Приехав в назначенный день, он за удивительно короткое время устранил все неполадки. Оказывается, у окон есть летний и зимний прижимы. И в зависимости от сезона их надо менять. Мастер сервисного обслуживания отрегулировал окна и показал, как это делается. Если честно, справится даже ребенок, достаточно иметь дома шестигранник. Надеюсь, моя информация кому-нибудь поможет в будущем.