Обещанного три года ждут
27 декабря 2012 года через интернет-магазин я сделала заказ №4504339. Заказ приняла менеджер Маргарита. С 28 по 30 декабря мне не поступил ни один звонок на указанный в заказе номер телефона, хотя на сайте, в статусе заказа указана доставка 2 января 2013г.
Однако, во второй половине дня 30.12.2012 года мне (на тот же указанный номер телефона) позвонила менеджер Интернет-магазина и сумбурно пояснила, что заказ готов, но из службы доставки не могут до меня дозвониться, объясняя это неверно где-то указанным номером телефона. Затем переключила меня на службу доставки, где никто не ответил.
Мои попытки прозвониться по всем известным мне номерам телефонов: Интернет-магазина и мебельной компании оказались тщетными. К телефонам никто не подошел. Только 4 января Я САМА дозвонилась (8 495 545-37-05) до мебельной компании и выяснила, что:
1. Оказывается, мне звонили и 28 и 29 декабря, но я на звонки не отвечала.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2. Осуществить доставку в ранее указанные мне сроки с 3 по 6 января невозможно, т.к. заказы уже сформированы и произведена отгрузка.
3. Ближайшая дата доставки – это 10 января 2013 года!!!!!!!!!!!!!!!!
У меня возник вопрос: как же, в таком случае, до меня вообще дозвонились? Поясню, для меня было крайне важно получить свой заказ именно в период праздничных и выходных дней с 31.12.2012г. по 8.01.2013 г. Но очень обходительные сотрудники вашего предприятия решили все по-своему. И, похоже, совсем не важно, что необходимо покупателю. Очевидно, что лицо и имидж компании не имеет значения для его сотрудников. Мне очень жалко своего времени и своих нервов, а также сорванных планов.
Возможно, во избежание подобных ситуаций я больше никогда не буду пользоваться услугами Вашей компании, а также порекомендую своим знакомым отказаться от них.
