Компания «ОкноРама» вышла на рынок производства и монтажа светопрозрачных конструкций в 2002 году. Сегодня это сплоченная команда более чем из двухсот опытных специалистов оконной отрасли. Нам под силу реализация, как стандартных проектов, так и индивидуальных, но всегда по доступным ценам. Мы знаем, чего хотят наши клиенты, и заботимся об их благосостоянии.
Отвратительная компания, которая не выполняет никаких своих обещаний и нагло врет!!!
Заказывали остекление лоджии (с демонтажом старого остекления), отделку
лоджии пластиком без утепления, настил пола. Вызвали обмерщика, пришел очень
бойкий молодой человек Леонид, который сходу (еще до замера) назвал цену,
сказал, что балкон стандартный, работы займут 2 дня и можно управиться за
субботу и воскресенье. Честно говоря, на это мы и повелись, т.к. не было
возможности брать отпуск или отгулы. В итоге, обговорили, что материал привозят
в пятницу во второй половине дня, а в субботу и воскресенье они все делают,
заключили договор и внесли аванс.
Однако на неделе перед выходными, когда должна быть сделана работа, мастер
захотел осмотреть лоджию и после того, как осмотрел, удивился, что он должен
сделать работу за 2 дня.
На следующий день (в среду) позвонила менеджер Ксения и сообщила, что
эта работа делается 4-5 дней (вместо двух!!!), в воскресенье мастер выйти не
может, а сделать часть работы в следующие выходные они тоже не могут, т.к.
мастер ложится в больницу! При этом мастер будет один!!! Предложения поменять
мастера или прислать другого доделывать, если этот не успеет сделать, мне
говорили, что «у них так не принято» и «везде так»!
Путем очень долгих и мучительных переговоров, в четверг договорились,
что мастер начинает работу вечером в пятницу, работает всю субботу и
воскресенье, и по итогам этой работы мы принимаем решение о сроках выполнения
оставшихся работ.
Однако в пятницу утром мне позвонил мастер сообщил, что в пятницу он
не придет, т.к. нет смысла, и для работы ему нужно 3 полных дня! Я отказался
это обсуждать и позвонил на фирму, чтобы требовать разговора с начальством о
несоблюдении очередных договоренностей! В итоге меня уверили, что в субботу
начнут в 9 утра и сроки не пострадают. МАТЕРИАЛ В ПЯТНИЦУ НЕ ПРИВЕЗЛИ!
В субботу мастер приехал только в 9.30, начал работать в 10 часов. При
этом сами окна отсутствовали! Попытка выяснить, когда привезут окна, привела к
тому, что «руководитель офиса» Олег, пообещав перезвонить, пропал на пару
часов! Когда я ему напомнил, он смилостивился и сообщил, что окна привезут в
промежутке с 16 до 19 часов! На самом деле, их привезли в 19.30 и не в полном
объеме. При этом те, кто доставлял материал, явно не знали мастера и общались с
ним, как с хозяином квартиры, который просто купил окна.
Естественно, к вечеру воскресенья выяснилось, что для окончания работ
нужен весь понедельник и часть вторника. Ради того, чтобы он мог закончить
работу, жене пришлось работать в воскресенье, чтобы в понедельник остаться
дома.
Также в воскресенье я спросил у «руководителя офиса» Олега, когда
вывезут мусор. Он ответил, что «позже скажу» и пропал.
В понедельник я еще раз спросил, когда вывезут мусор, сказав, что без
этого оплаты работ не будет. Олег начал мне вешать лапшу о том, что мусор
заберут после окончания работ на следующий день, и я для этого не нужен.
Понимая, что эта компания не выполняет своих обещаний, я еще раз сказал, что
без вывоза мусора оплаты не будет, на что Олег разразился какой-то тирадой про
доверие!!!
В итоге, за мусором приехали во вторник, когда мастер еще работал, но
как оказалось грузовой лифт у нас почему-то отключили. При этом за спуск мусора
вниз на пассажирском лифте Олег нагло просил у меня доплату и угрожал, что
иначе мусор не вывезут. Естественно, ни о какой доплате речь идти не могла, я
сказал, что или они вывозят мусор, или оплаты не будет. В результате меня обвинили
в том, что со мной невозможно работать (!!!), но мусор все-таки вывезли, кроме
того, который пообещал вынести сам мастер (остатки от работ).
Когда мастер закончил работу в 8 часов вечера во вторник, мы уже подумали,
что наш кошмар закончился. Сами работы были сделаны прилично. Недостатки были,
но на них можно было закрыть глаза, чтобы просто отвязаться от этой гребаной
компании.
Но как оказалось, они оставили нам «прощальный подарок»: мы
обнаружили, что наш мусор просто выкинут в общий контейнер во дворе, а не
вывезен, а вечером к нам пришел просить денег почти не говорящий по-русски
дворник-таджик, который, как оказалось, помогал выносить мусор людям этой
шарашкиной конторы!!! Как выяснилось, они пообещали ему перевести деньги на
карту и не сделали этого, а послали брать деньги у нас!!!
На мой вопрос в Вотс апе, есть ли у них совесть, «руководитель офиса»
Олег предпочел не отвечать… И, кстати, мусора после доделки лоджии мастер тоже
не вынес, как обещал, но это я сделал уже сам.
В итоге, полагаю, что «ОкноРама» (кстати, в печатях у них другое
название)- это тупо посредническая контора, у которой нет ни своих мастеров,
ни, тем более, своего производства, как они заявляют на своем сайте. Мастеров
они просто привлекают со стороны на отделку конкретного балкона, и этим
объясняется то, что они не могли его поменять, а окна просто заказывают у
стороннего производителя.
В общем, услугами этой конторы можно пользоваться, только если вы
мазохист и любите боль и унижение. Этого добра у них в достатке. А вот работы у
них заказывать нельзя ни в коем случае!!!
