ОКНА ВЕЛТ

13.11.2016 заказала окна по договору №4261 на сумму 51040 руб. Менеджер Яна, принимавшая заказ, допустила ряд грубых ошибок: указала в договоре не оговоренный круглый штапик, а более дешевый вариант, правда деньги взяла, как за дорогой круглый; перепутала дату доставки; разговаривала со мной на повышенных тонах, на балконной двери снаружи отсутствовала ручка. Я обратилась к руководству компании "Окна-Велт" за разъяснениями. Девушка, представившаяся Лией - руководителем отдела продаж, выслушав мои претензии, обещала составить рекламацию и перезвонить мне. Прошла неделя звонка нет! Как я поняла, в компании "Окна-Велт" никто ни за что не отвечает! Лучше выбирать других производителей пластиковых окон.

Знаю компанию изнутри. Фенстер ВЕЛТ, ФенстерГУТ, Фенстр. Всё одна контора из Красногорска под руководством немца казахского происхождения. Положительные отзывы пишут сами сотрудники компании из под палки руководства. Каждый отрицательный отзыв, вызывает истерику у руководства. Текучка кадров жуткая. Причина - продавать не продаваемое (разводить людей на качество). Рекламный бюджет и жадность руководства раздуты до небес, соответственно все издержки ложатся на покупателя цены просто заоблачные, по рынку самые дорогие. Но политика проста - без лоха и жизнь плоха. Обходите контору стороной. Альтернатив этому профилю полно, просто изучите рынок повнимательней.

Факты? 1 сентября 2013 года заключила договор № 2463 на монтаж пластиковых окон. Официально заплатила 140365 рублей за 2 окна. Ничего плохого не могу сказать о консультанте, но потом начался ужас и кошмар. При заказе сообщают, что монтаж окон ведут 2 монтажника, на деле пришёл один поддатый, причём, как потом выяснилось, в фирме знали, что этот монтажник пьющий. Сходу начал молотом разбивать мой подоконник, отбивая краску от батарей, вся грязь и куски цемента от окон полетели на старенький паркет, я не успела даже постелить что-либо на пол Куски разлетались далеко то окна плюс пыль. А он всё бил и бил. Подоконник установил криво, сейчас так и выступает один конец шире другого, причём, каждый новый монтажник, которых я вызывала на устранение массы других недоделок, видя это безобразие, делали вид, что так и надо. Окно оказалось бракованным, о чём я заявляю со всей ответственностью: одна створка неплотно прилегает к раме, в результате чего через щель зимой свистит шум, проникает холод и пыль с улицы, а в дождь ещё и вода течёт по подоконнику. При открывании створок в петлях раздаётся треск. Несколько раз вызывала сотрудников с фирмы, что-то вставляли, подкручивали, но затем через короткое время всё повторялось. А кривого подоконника так никто исправлять не собирается. Так и живу, учитывая, что мне 74 года, и что-либо исправить самой я не могу. Хотела всё исправить в досудебном порядке, но, видно, не получится. Граждане! Внимательно читайте гарантийные сроки, не обольщайтесь цифрой "5 лет гарантии", ведь ниже прописано: "один" год не все те недоделки, о которых я написала. Вот только не прилегающая оконная створка относится к оконной конструкции, и на неё гарантия - 5 лет! Призываю не связываться с фирмой "ОКНА welt".

Хочу выразить огромную благодарность консультантам компании, особенно Елене. Поскольку заказ не стандартный, она долго с мной беседовала, тщательно все выясняла. Предложила не один вариант решения моего вопроса. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО.

Нам сегодня поставили пластиковые окна. Решили поставить во всей квартире (3 окна с балконной дверью и лоджия 6 м.). Квартира маленькая, вещей много. Попросили Менеджера Кочеткова А. А. "растянуть" ремонт на несколько дней, для возможности переноса вещей из комнаты в комнату. Отмечу, отделкой занималась бригада Адизова Р., монтажники Скоров В. В. и Сущенко С. И. Поставили окна на день раньше срока, с переносом вещей помогли и никакой грязи после себя не оставили, а уж сами окна. шторы вешать не хочется. Ребята, ВЫ МОЛОДЦЫ, ОГРОМНОЕ ВАМ ВСЕМ СПАСИБО!

Хуже работы я еще в своей жизни не видела! 2 дня делали эти горе-монтажники наши 2 окна в комнате. Криво, руки растут из не того места! Грязь жуткую после себя оставили не только в той комнате, где ставили окна, но и в проходной! Задристали (в прямом смысле этого слова) весь туалет и ванную комнату! Я выбросила после их мытья все полотенца, коврики из ванной. Из окна они уронили банку с замазкой, хорошо она никого не убила. Нам еще пришлось писать объяснительную, т. к. под окнами банк, который вообще хотел с нами судиться из-за этой банки, которая разлилась у них перед входом! Пена торчит во все стороны, дует, шумно, окна грязные, заляпанные клеем. Подоконник провисает, одно окно выше другого. Пошли жуткие трещины над окнами! Сегодня обещал приехать монтажник (через месяц после установки) и исправить недостатки. Отпросилась с работы. Сижу жду, 4й час пошел, а телефон его не доступен. Сервис просто ужасный. Если бы не занятость на работе - с удовольствием судилась бы с этой фирмой! № договора 2468 от 2 сентября 2013 года. Монтажник Борздый, замерщик Шавва С. А.

По договору №1287 от 03.08.2013 года нам были поставлены пластиковые окна в большую комнату фирмой "ОКНА ВЕЛТ". Все вроде нормально, не считая того, что ошиблись в размере на три см, ладно бригада всё поправила (поставила брус и заштукатурила дыру). С наступлением холодов с одной стороны стало сильно поддувать, вплоть до промерзания окна. Добиться исправления неполадки было довольно проблематично, постоянно следовали отговорки большими заказами. Через месяц все было устранено, правда окно потеряло эстетический вид. Когда начался сезон открывания окон просели створки и опять начинается перезвон с фирмой по поводу приезда мастера по регулировке, прошло уже почти два месяца, а воз и ныне там. Постоянно обещают перезвонить, но дальше обещаний дело не двигается. К самим окнам претензии нет, и звукоизоляция, и теплоизоляция отменные, но хорошее отношение к клиентам заканчивается после оплаты.

Договор № 1890 от 06.04.2013 г. Окна монтировала бригада под руководством Липатова Д. А. Внешние швы заделали меловой шпатлевкой, после нанесли резиновый герметик, который отваливается. Не установили внутренний откос балконной двери. Отливы не имеют опоры и боковых крышек и колеблются при ветре. До сего дня (02.06.2013 г) недостатки не устранены.

Уважаемые господа! В конце прошлого года вашей фирмой нам был установлен балконный блок. После установки прошло уже более месяца – вполне достаточное время для подведения кратких итогов сотрудничества. О качестве материалов, из которых выполнены ваши окна, достаточно подробно рассказано на сайте фирмы. Добавить можно только одно – не дурите. Жена честно пыталась поцарапать оставшийся кусок подоконника, но ни скальпелем, ни стамеской сделать этого не смогла. Администраторы на ресепшене общаются очень вежливо и максимально доброжелательно. Поводов для конфликтов трудновато найти, даже если хочется. Менеджер по замеру и оформлению заказа прибыл в оговоренное с ним время, хотя добираться к нам, не зная дороги далеко не просто – более 60 км от Москвы, бывший закрытый военный городок, который хотя и открыли, но в навигаторы так и не стали включать. Опять же – вежливое, тактичное обращение, учет всех пожеланий и капризов клиентов. После доставки блока (окно + балконная дверь), оказалось, что возможно изготовление именно того, что ты заказываешь, изготовленного из тех материалов, что ты заказываешь, да еще и размеры изготовленного почему-то не отличаются от результатов замеров. Опыт же предыдущей попытки с другой фирмой заставил крепко усомниться в возможности подобного. Рабочие прибыли именно в тот день, на который с ними была договоренность, возмутительно трезвые и вместо того, чтобы начать намекать на то, что необходимо поправить здоровье, как полагается настоящему пролетарию, быстро и качественно выполнили свою работу. Мелкие заводские недочеты? Да, были. Но – ведь завод-то, на котором все делалось, все-таки в Подмосковье, а не в Германии. Но – после звонка в центральный офис фирмы все было достаточно быстро устранено, не только бесплатно, но и с принесением извинений. Все пошаговые операции контролировались звонками из офиса. Комната, которая до этого была самой холодной в квартире, стала самой теплой. Главным возражением оппонентов из числа знакомых являлась цена. Наши попытки объяснить, что красивые и хорошие вещи имеют полное право стоить дороже некрасивых и не очень хороших, по началу понимания не находили. До момента просмотра. После чего один из самых непримиримых борцов за дешевизну почесал в затылке и нехотя сказал: – Да… гм… конечно, мой почти в три раза дешевле, так ведь твой, и выглядит в три раза дороже… Выводы. 1. Персонал фирмы представляет собой коллектив крепких профессионалов, уважающих и себя, и обращающихся к ним клиентов, очевидно, в силу этого и работают они хорошо. Спасибо и руководству фирмы, и, непосредственно, персоналу. 2. Нам очень понравилось. Мы получили то и за столько, сколько готовы были заплатить. Поскольку «новыми русскими» мы не являемся, то не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи. Когда закончим ремонт комнаты, где балконный блок ваши люди уже поменяли, скорее всего, соберемся поменять и остальные окна в квартире. Искренне надеемся, что результат будет не хуже, потому, что ни в какую другую фирму обращаться мы не будем. С уважением, Георгий и Елена Холоша. Договор № 1599.

Окна супер! Специально взял отпуск для того, чтобы установить окна, думал провозимся недели три. Мне их поставили за неделю. Отпуск "испорчен", придется еще отдыхать две недели.)) Спасибо компании за отпуск!) И окна супер и компания! Даже странно, что такое теплое и добродушное отношение к клиентам есть в наше время.