Уже более семнадцати лет möbel&zeit продолжает руководствоваться принципами, которые стали основой 30-летней истории всего холдинга. Уникальные разработки в области комфорта и приверженность высоким стандартам качества превратили бренд в новатора отрасли. И сейчас мы можем смело заявить, что möbel&zeit – лидер в производстве премиальной мебели. В настоящее время möbel&zeit предлагает интерьерные решения для гостиных и спален, в фокусе которых остается мягкая мебель.
Модульные системы для отдыха, релаксации, просмотра ТВ, наполненные инновационными опциями и передовыми инженерными решениями, совершенствующими комфорт, делают бренд флагманом мебельного рынка.
Автор отзыва: Леонид
28/04/2015
Покупал диван в Ремере в декабре. Обещали при покупки по возможности ускорить его изготовление - нужно было к середине февраля или - если не получится представить диван замену - до прихода текущего. Итог - за менеджером нужно было бегать (около 5-7 звонков) до февраля - сама девушка (Татьяна) звонить не планировала - видимо нет необходимости занести информацию в ежедневник и вспомнить о клиенте (диван то оплачен - можно забыть). Итог - дивана замены представлено небыль. Диван пришел даже с задержкой - 7 дней. Написал заявление о возврате суммы по договору (описан пункт задержки) - обещали перечислить в течении 10 дней. Прошло уже 28 дней - звоню - пинаю (то одна оговорка - просто детский сад - директор в командировке - то другая - Бик банка найти не могут - просто смех). Я считаю солидная организация просто не допустима ведет себя с клиентами (причем не потенциальными - а реальными). Причем бардак не только в магазине продаж, но и в головной организации (бухгалтерия, директорат - которые не могут делегировать полномочии по подписанию рядовых документов замам). А в целом диван неплохой - буду ли я покупать следующую продукцию в данной компании - большой вопрос.
Ответить на отзыв
Ответы пользователей
Валентина
07/11/2017
Добрый день, прочитала Ваш отзыв. У меня такая же проблема случилась, правда замену предлагли, но я сама отказалась, мне только не понятно почему я должна,что-то ещё писать, для возврата денег,если в договоре написано, что можно по другой договоренности, и вообще я считаю,если сами виноваты,то и должны сам возвращать деньги,извинений я тоже не дождолась. Думала солидная фирма и такие деньги,вряд ли я ещё, что нибудь у них буду заказывать, и другим тоже советую хорошенько подумать.
Сорокина Юлия Вячеславовна
21/11/2016
Добрый день, Леонид!
Приносим вам извинения за те неприятные моменты, о которых вы сообщаете в своем обращении.Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам письмо на адрес sorokina.yu@mz5.ru
По вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Компании
