Все отзывы про Мебель Ярцево

Хочется верить, что руководству компании "Много мебели" не все равно мнение и покупателей и сотрудников!!! 1 октября 2013 года я пришла стажироваться для дальнейшей работы в магазине "Много мебели" в г.Краснодаре, ТЦ "Пять звезд", ЮМР. На работу устраивалась с огромным удовольствием - то, что я хотела - рядом с домом, и не стыдно работать с такой продукцией - мебель хорошая, качественная, и цена доступная !!! Несколько лет назад я работала в мебельном салоне, и есть определенный опыт и навыки работы с клиентами. Но из всех предложений по работе, я выбрала именно "Много мебели" - интересные модели, хороший, дружный коллектив. За три недели работы в данном магазине моя радость сменилась горьким разочарованием, шоком от происходящего. За этот период дважды приезжала Елена - куратор, проверяла работу продавцов-консультантов и магазина в целом. Но очень хочется спросить, а работу УПРАВЛЯЮЩЕГО определяют только показатели -сколько продано, план выполнен или нет.И ВСЕ???!!! А элементарное поведение управляющего, его работу с персоналом,с клиентами ?! Или руководству все равно, кто представляет интересы компании, кто лицо компании? Как можно назначить на должность управляющего магазином человека психически не устойчивого ( ведь работа с клиентом - это для стрессоустойчивых?). Я говорю о "управляющей" - могу только в кавычки ее назвать- ЗАРИПОВОЙ АНАСТАСИИ - как такую истеричную особу могли назначить на такую должность???!!! Только потому, что она была лидером продаж? А человеческий фактор в расчет не принимается? То, что человек не способен адекватно реагировать на ситуации? Заниматься самооценкой, УПРАВЛЯЮЩИЙ - это в первую очередь человек, умеющий управлять собой, своим поведением, своими эмоциями. В данной ситуации просто шокирует поведение такого сотрудника- разговаривает дама только на повышенных тонах и матом, если у нее нет настроения (это 99 случаев из 100), т.к. у нее постоянные выяснения личных отношений со своим парнем, заниматься наставничеством и обучением она не может, не хватает желания и терпения, на любой вопрос ответ один - спроси у ребят! А за что же она получает зарплату? За свое хамство? За то, что для нее нахамить продавцу-консультанту, унизить считается нормой. Ее истерические вопли слышны на весь Торговый Комплекс. Свою стажировку я проходила с ребятами, они подробно рассказывали о моделях, о тканях и т.д. А управляющая в это время либо висит в интернете, либо в очередной раз выясняет отношения с кавалером. На сегодняшний день в магазине хорошая команда из продавцов-консультантов, которые умеют работать с покупателем. Мне было интересно и приятно наблюдать за работой Натальи, Александра, Мурада и Ивана. В том, что на сегодня магазин на плаву, заслуга только этих ребят, но не истерички-управляющей. Ее показатель в этом минимальный. В магазине участились случаи конфликтов с покупателями и все только потому, что госпожа ЗАРИПОВА не умеет спокойно и внятно объяснить ту или иную причину. Пример: клиентка не может получить возврат денег за стол Берг все только потому, что АНАСТАСИЯ общается на повышенных тонах, хамит клиенту, не может нормально по-человечески успокоить и уладить ситуацию, а не обвинять в этом клиента. Я не удивлюсь, если мои продажи ( а их было много и оформлялись на других прдавцов) просто куда-то испарятся,и я получу не то, что положено, так как Зарипова весьма лицемерна и хитра, ей ничего не стоит глядя а глаза собеседнику своими выпученными глазами сказать, что она такого не говорила и не делала, несмотря на то, что свидетели есть всегда. Человек хитрый и лживый, слышит только себя, и мнение коллектива ее просто не интересует. Жаль ребят, которые это терпят, надеясь, что ее рано или поздно переведут на другую точку. И что дальше??? Пусть продолжает хамить??? В пятницу она меня отправила домой,сказав, что я больше в магазине У НЕЕ не работаю, так как услышала о себе правду!! И что дальше мне делать??? Я грамотный специалист и люблю эту работу, работу с клиентами, видеть результат своей работы, когда искренне говорят спасибо!!! Почему из-за какой-то базарной хабалки должны уходить ваши сотрудники - сегодня я, а завтра кто следующий?! Переходить в другой магазин? А где гарантия, что и ее не переведут в тот же магазин? И почему должно поощряться хамство, беспардонность?? Где этика и культура поведения руководителя?? О каких высоких показателях может идти речь, если коллектив в постоянном напряжении???!!!ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ УСЛЫШАТЬ МНЕНИЕ РУКОВОДСТВА И РЕЗУЛЬТАТЫ. Спасибо и всем удачи!!!