МАСТЕР ОКОН

Договор № Пп3466-16 от 13 декабря 2016 года. 24.12.2016 года сотрудники ООО «Мастер Окон» устанавливали окно, подоконник, водоотлив. Приехали с опозданием на 30 минут. Демонтированные оконные рамы со стеклами вынесли на улицу. Но, игнорируя мои возражения, протесты и запрет, подоконник и другие части окна выкидывали на улицу из окна 5 этажа, без ограждения территории падения. Методы работы сотрудников ООО "Мастер окон" общественно опасны, могут привести к гибели или травмам оказавшихся в такой момент на улице людей. По завершении работ защитную пленку с подоконника не сняли. 26.12.2016 года сотрудники ООО «Мастер окон» заделывали внутренние и внешние оконные откосы. Так же приехали с опозданием на 30 минут. Защитную пленку с подоконника также не сняли, мотивируя это тем, что пока в помещении идет ремонт это защитит подоконник. При подписании Акта сдачи-приемки выполненных работ сотрудник ООО "Мастер окон" ввел меня в заблуждение уверяя, что любые, выявленные впоследствии недостатки выполненных работ, будут устранены незамедлительно по моему звонку в службу сервиса, что фактически не соответствует действительности. В январе 2017 после наклеивания обоев в комнате, где было установлено окно, я сняла защитную пленку с подоконника и обнаружила, что в подоконнике под защитной пленкой скрывалась трещина примерно 5 см длиной. Скорее всего, сотрудники компании видели эту трещину и не стали снимать защитную пленку под предлогом защиты подоконника во время последующего ремонта. Так сказать, «проявили заботу». После обнаружения дефекта подоконника я сообщила свою претензию начальнику службы сервиса по телефону, указанному в акте сдачи-приемки выполненных работ. Затем мне перезвонил другой сотрудник компании (представился как Александр). Александр подтвердил, что сотрудники компании не снимают защитную пленку с подоконника. По его просьбе 14.01.2017 г. мной были ему направлены фото повреждения подоконника. После переговоров Александр обещал передать суть претензии руководству, а затем сообщить мне их решение. До настоящего момента никакого ответа мне не сообщили, служба сервиса мою претензию проигнорировала. Стиль работы ООО «Мастер окон», действия сотрудников, отношение к клиентам мне очень не понравились. Не советую обращаться в данную компанию.

В начале лета начала компанию по смене окон на балконе - существующие протекали на стыке с потолком. Сделала предоплату 100% в Мастере Окон - и жизнь моя пошла под откос. Новые окна потекли немедленно и на потолке, и на полу, задуло и завыло, окна заплакали, как и мои 162000 тыс руб. Позвонила по гарантии - через 2 недели (!) пришли, залатали. Дальше - рутина: дождь - течет - 2 недели мольбы и просьбы - латание - дождь. и т. д. Наступил декабрь - воз и ныне там. Работа в Мастере Окон поставлена очень странно - левая рука не знает, что делает правая, одни косячат, другие типа пытаются исправить их косяки, замерщики криво замеряют, монтажники ставят окна так, что сервисники не понимают, откуда течет. И постоянные затягивания, откладывания и дезинформация. Мой совет - не верьте рекламе и громкому имени - под этим именем не скрывается НИЧЕГО хорошего, не ходите в Мастер Окон - там вы никого не интересуете. Вам поставят плохие окна, обсчитают 10 раз и будут медленно и равнодушно доводить до нервного срыва, чтобы вы в конце концов от них отстали.

Нам они установили входную группу в магазин. Поставили, всего за 3-4 часа, без каких либо проблем. Все четко подошло до миллиметра самое главное, замерщику спасибо, не помню как зовут. Менеджеру который рисовал проект отдельное спасибо. Успехов! p.s. пожелание руководству фирмы. Задумайтесь о изготовлении крылец для магазинов под ключ. Чтобы и ступеньки и каркас с крышей делать. С вашим профессионализмом думаю у вас отлично получится.

Дом новостройка по Ул. Революционная 96/5 всего в квартире 5 окон и каждое продувается и плохо открываются и закрываются. Приходили настраивать как было так и осталось! первое: дует со всех ручек Второе: все окна потеют Третье и самое проблемное это то, что каждое окно по наружному периметру покрывается льдом который потом тает и на подоконнике образуется вода.

Всего в квартире 5 окон, и каждое продувается и плохо открываются и закрываются. Приходили настраивать как было так и осталось! первое: дует со всех ручек Второе: все окна потеют Третье и самое проблемное это то, что каждое окно по наружному периметру покрывается льдом который потом тает и на подоконнике образуется вода.

Отличные окна, поменяли во всей квартире, не налюбуемся).

Первый опыт работы с этой фирмой был у моей свекрови. Меняли сразу все окна в квартире, плюс застеклили лоджию. К работе претензий нет вообще. Уже столько лет стоят и все устраивает. Затем и мы с мужем в нашей квартире меняли окно, также сделано было все идеально. Что еще понравилось - сделали скидку, размер которой зависит от общей квадратуры заказа, сделанного ранее. Плюс подарили набор косметики по уходу за окнами.

Ваши представители в г. Мелеуз именуемые, как "ЕВРООКНА" в лице ИП Горбуновой Р. Р. оказывают услуги, противоречащие названию фирмы. Согласно Договора от 23.01.13г. в течении 15 дней должны были установить окно, чего до сих пор не произошло. Когда были морозы ниже 20 я отказался.1.02.13 г. Когда наступило потепление я позвонил чтобы определиться с датой монтажа мне пообещали перезвонить, чего не произошло. 3.02.13г. в воскресение утром, когда благоприятно можно было предоставить объект, не отпрашиваясь с работы, позвонил представителю. На, что мне ответили:Монтажники сегодня отдыхают. Для меня это был удар, работники в такой сфере наоборот должны работать в то время когда клиент отдыхает.5.02.13 г. когда на улице разыгралась метель мне звонит представитель и предлагает произвести монтаж на, что я конечно же отказался согласно договора.6.02.13 г. установилась ясная погода в 13.00 ч. позвонил представителю, чтобы определить время монтажа. На, что получил ответ:Склад где находится окно занесло снегом, его нужно откапывать и это уже в середине дня, поэтому может только завтра. Такое вот отношение данного представителя к работе да и к клиентам. Так же много вопросов по Договору, где у заказчика одни обязанности, а у подрядчика права. При демонтаже в пределах 30 см. от оконного проема ответственности не несет-это, что за топорная работа? Я занимаюсь установкой межкомнатных дверей и меня бы за такую работу выгнали. Сейчас еще ни так и много заказов, чтобы так тянуть. На вопрос, как ведется монтаж, по ГОСТу или ТУ? Ответ: ГОСТов уже не существует. Тогда зачем использовать логотипы "РСТО"? Напрашивается вопрос: Для чего эта фирма существует, если не хочет нормально работать и приносить себе доход? Такое вот мнение у меня сложилось! Прошу по возможности разобраться.