МАНН МЕБЕЛЬ

Утром деньги, когда-нибудь стулья. Детскую "Голета" я покупал несколько лет назад. Очень небыстро, с довозом недостающей фурнитуры, детская доехала. По внешнему виду и изготовлению вопросов нет, выглядит так же хорошо, как выставленная в салоне. Слегка напрягло, что в двух одинаковых предметах фурнитура от разных производителей, но вылилось это только в необходимость слегка подсверлить несколько отверстий, т. к. шурупы были разного калибра. Но вот прошло несколько лет, и ни с того, ни с сего одна из навесных полок решила упасть. Слава богу, не на ребенка, а на стол перед ним. Причина - развалились регулируемые подвесы, которыми полка навешивается на металлическую шину в стене. Делать нечего, заказал такую же полку. Три месяца назад внес предоплату. Полки все нет, менеджеры интернет магазина говорят одно и то же - менеджеры фабрики планируют отгрузку на этой неделе, надеемся доставить вам в конце недели. Короче, если вы хотите купить мебель сейчас, а не когда-нибудь потом и если у вас есть другие варианты, выбирайте другие варианты. Если других вариантов нет, приготовьтесь, что купленную мебель вы увидите очень и очень нескоро.

И не возвращают деньги (ждали больше месяца). Заключили договор на поставку шкафа 24 августа (П-454), обещали поставить к середине сентября, потом сказали, что проблемы на таможне и немного сдвинутся сроки. Была произведена полная оплата заказа, пару раз еще звонили и переносили срок доставки, потом и звонить перестали. Телефоны фирмы периодически недоступны. Договор при этом так коряво составлен, что предъявить по нему претензии непросто. В итоге написали заявление на возврат средств 12 октября, обещали, что вернут на карту в течении недели, но так и нет ответа до сих пор.

В марте в магазине Акосста купили новинку производства этой фабрики, из натурального дерева мебель. Детская мебель Синьория точное название. Безумно счастливы покупкой, ребенок в восторге, все друзья и родственники, перед кем хвастались, завидуют))) Выглядит очень красиво, сами посмотрите: http://www.akossta.ru/catalog/mann_group/sinyoriya.html У нас обои более яркие, и мебель даже лучше, чем у дизайнеров, смотрится на их фоне)

Заказала гостиную. Мне нужно было изготовить ее по моим размерам. Продавец очень внимательно подошел к моим проблемам. Помог составить проект. Привезли все вовремя. А сборщик Андрей - очень грамотный и вежливый. Получилось очень красиво. Я рекомендую эту компанию. Они хорошо работают и мебель у них отличная!

Качество мебели просто отличное! От наших производителей и не ожидала. Обставляли 3-комнатную квартиру, их кровать и шкафы вышли лучше и дешевле всей остальной мебели. Кромки ровные, все детали продуманы. Ни один элемент не потребовал замены. Пару малюсеньких царапин затерли при сборке. Очень сложно оформляли заказ ("повезло" - безмозглая девочка-консультант) + при изменении заказа месяц ждали возврат денег на карту, но в итоге дождались. Зато: потрясающие сборщики братья Пановы)). Все идеально. Вовремя, аккуратно, быстро, качественно.

Купили шкаф в вашем магазине м. "Теплый стан" в "Принц Плаза", заказали корону, которая не подошла по параметрам из-за ошибки вашего менеджера по имени Федор в ТК "Принц Плаза". Ребята, которые приезжали собирать, мягко говоря, были в шоке от некомпетентности менеджера. Было написано заявление на имя генерального директора Ивлевой Людмилы Егоровны о возврате денежной суммы на счет в банке, так как наличными по заверению менеджера вернуть не представляется возможным (в размере 1800 с копейками за корону). Прошло уже достаточное количество времени, ни ответа, ни денег нет, хотя обещали отзвонить. Либо генеральный директор просто не в курсе сложившейся ситуации, либо покрывает своих недалеких непрофессиональных сотрудников. В любом случае, я считаю данную ситуацию обыкновенным кидком со стороны фирмы "Манн мебель". Требую разобраться в ситуации и связаться по телефону, который указан в заявлении.

Дорогие сотрудники компании Манн Мебель, спасибо вам за качественную продукцию и обслуживание. Купила у вас недавно кровать с подъемным механизмом, сразу все оформили, продавец-консультант все объяснил, помог. Был вежлив, чего в это время увидишь не часто. Доставили за два дня, за день до доставки позвонили. Привезли точно в назначенное время, молодцы. Продолжайте в том же духе!

Купил шкафы, кровать и тумбы Аризона почти 2 года тому назад. И все здорово! А в январе жена купила стол Аризона в Армаде. Мы довольны и мебелью, и продавцами, и сборщиками.

В январе я посетил ТЦ "Армада", секция "Манн-мебель", я хотел купить стенку "Фортуна" (цвет-венге) и кровать "Олимпия", но оказавшись в "Артисе", был удивлен тем, что цены ниже, а ассортимент значительно больше, чем у "Манн-мебель", и решение созрело сразу, купить здесь, тем более внешний вид продавца-юноши, расположил больше, чем "помятое", как с похмелья, лицо продавца Сергея, все-таки, внешний вид сотрудников, должен привлекать клиентов, а не отталкивать, странно, что администрацию это абсолютно не волнует, да и качество мебели "Манн", оставляет желать лучшего: петли на шкафах от разных фирм, например GTV, изготовитель Китай, а не Италия, как говорят, доводчиков нет. На стенке "Аризона" кромка фасада вздута, ну и где же немецкое качество?

08.10.2011. Была заказана мебель СП "Фортуна" в ТЦ Армада. Шкаф и кровать. Номер договора № А-145. 11.10.11 была полностью произведена оплата заказа. 13.10.11 г., утром был звонок от клиентской службы поддержки, с вопросом не желаем ли мы заменить шкаф, так как у нашего трудности с установкой карниза. И сказали, что машина к нам уже собирается. Про проблемы с комплектацией не было ни слова. По приезду сборщиков, было выяснено, что нам не привезли заказанный и уже оплаченный блок ящиков к шкафу. Что Нужно ждать машину из Калиниграда, которая не известно когда приедет. На мой звонок в службу поддержки клиентов ( подошли на 10 гудок), мне сотрудница, недовольным голосом сказала, что ничего страшного, придет машина потом, получите свою тумбочку. В чем мол проблема-то? На вопрос, почему нас заранее не предупредили о недокомплекте, еще более "приветливо" сказала, что " обязательно спросит об этом у службы доставки". На все мои вопросы адресованные данной сотруднице (к сожалению, она не представилась), по поводу сроков доставки, причины, оплаты неустойки, ответы были - неинформативные, граничащие с хамством, разговаривала - грубо, раздражительно, недовольно. Апофиозом был ответ на вопрос: "Ну Вы же служба клиентской поддержки, помогите мне разобраться" - " Вот я вас МОРАЛЬНО и поддерживаю" Уважаемый директор, а Вы в курсе, что основная функция сотрудников Вашей клиентской службы - это Моральная поддержка?! И все-таки хотелось бы понять, когда мы получим свою ОПЛАЧЕННУЮ мебель до конца. P.S. К доставке и сборке претензий нет, очень милые сотрудники.

Ниже публикую письмо, которое клиент прислал на почту компании. Здравствуйте Ирина! Огромное спасибо! Все очень хорошо! Сын очень доволен, спалось великолепно! Очень понравились ребята сборщики, молодцы. Работали слаженно, можно было любоваться. Просто песня. Желаю фирме процветания и всем работникам больших зарплат (заслуженных доходов). С удовольствием буду Вас рекомендовать. Всем здоровья и благополучия. С уважением Марина Владимировна.

Заказ А-0023/22, Наталья. Мебель доставлена вовремя (в течение 3-х дней), сборка сразу, что очень удобно. Менеджеры ТЦ "Армада" очень правильно помогли составить расстановку мебели. Очень Вас благодарим! Мебелью очень довольны!

20.08.2011 доставили мебель по заказу 70336. К качеству мебели нареканий нет, но сервис по доставке и сборке мебели перечёркивает всё положительное. Сборщики приехали только в 17:00, хотя им предстояла разгрузка, подъём и сборка мебели. Почему они приехали так поздно не понятно. Либо это неграмотная работа диспетчера, либо рабочие едут куда и когда хотят. В итоге, проработав до 23:00 (!), сборку доделать не смогли. Не установили верхнюю декоративную раскладку (корону), сославшись на то, что у них эта работа не получается и пусть её сделает кто-то другой. После всех заявлений потребовали подписать документы о приёмке и сборке мебели, я естественно отказался. Требования усилились вплоть до угроз и обещаний бегать за ними ещё полгода, так как это надо мне, а не им. В итоге вся бригада была выгнана из дома. Итог работы сборщиков: 1. Испорчен весь декоративный плинтус на сумму 11310-00 руб. 2. Неправильно собрана полка, арт. 4049, сумма 2640-00 руб. 3. Отсутствует тумба под телевизор, сумма 6649-00 руб. Хамское отношение к заказчику, мусор, мелкие царапины и т. д. не в счёт. Мне кажется, руководству компании надо внимательно просмотреть тех людей, которые непосредственно работают с заказчиками и по сути являются лицом всей компании. Людям, которые сводят на нет усилия всего коллектива, не должно быть места в компании! Павел, тел.: 8 915 146 44 31.

Мебель которую видела в торговом зале на Профсоюзной внешне очень понравилась. В интернете нашла сайт, там указан телефон служба клиентской поддержки, позвонила. Хотела проконсультироваться по поводу материала из которого сделана мебель. Очень странное впечатление оставил разговор, сложилось впечатления, что сотрудница которая отвечает на звонки саму мебель никогда не видела. Отвечала она с большой неохотой, когда я задала вопрос из чего сделана кровать, буркнула мдф, дсп, бук. Когда я попросила разъяснить, что их чего, она ответила поезжайте в салон там вам все покажут. Было еще предложение посмотреть на сайте. По кроватям с подъемный механизмом вообще ничего не рассказали, оператор не знала как они крепятся. Кое-как я расспросила и записала все, что мне было нужно, но рассчитать комплект мне не смогли, опять отправили в салон. Когда приехала в салон, менеджер мне все рассказал и разъяснил, оказалось, что меня «слегка» обманули, ни какого букового основания в кроватях нет, оказалось, что буковые там только ножки, кроме того менеджер службы клиентской поддержки все это время рассказывал мне не о той модели, хотя я несколько раз сказала, что нужна спальня именно Аризона. Абсолютно не понятно почему на телефоне службы клиентской поддержки работает такой не опытный сотрудник, зачем указывать этот телефон на сайте если единственный ответ там «Поезжайте в салон».

В данной компании мною была заказана кровать, в срок её не доставили. Сотрудница на телефоне, на мой вопрос- когда будет кровать, ответила - не знаю и положила трубку. Деньги значить им надо отдать сразу, а кровать можно и не получить вовсе. Не связывайтесь Вы с ними, поищите другие компании.

В течение полутора месяцев не можем дождаться окончательной сборки мебели: постоянно чего-то нет. При оплате целенаправленно спрашивали будет ли все в срок. Конечно же был положительный ответ. При этом НИКТО из этой компании не удосужился вообще позвонить и принести извинения. Никто не звонит и не сообщает когда будут устранены проблемы. Ни один городской телефон, указанный на их официальном сайте и в договоре не существует (так отвечают, когда вы его набираете: "набранный вами номер не существует"). Якобы служба сервиса, у которой кстати сотовый телефон, в виде одной единственной сотрудницы вообще ничего не предпринимает. Советую очень много раз подумать прежде чем покупать мебель в данной компании, особенно если учесть, что в компании нет городских телефонов. Это несерьезная компания - это шараж-монтаж! За такие же деньги десятки других производителей качестенной отечественной мебели.

Хотим поблагодарить дизайнеров Татьяну и Олега. Ребята вы молодцы! Когда мы заказали нашу мебель, то мы долго сомневались верно ли мы поступили остановившись на том проекте, который вы нам предложили. Но когда нам поставили мебель это оказалось именно то, что мы хотели. Комнатка приобрела куда более живой вид, угол, который нам постоянно мешал, теперь отлично смотрится и создает какой-то уникальный вид. Огомное спасибо. Также хотелось бы похвалить вашу бригаду сборщиков, ребята сделали все быстро, четко и очень аккуратно.