Безобразное отношение к клиентам директора
29.07.2013 г. получил SMS-сообщение о скидках на мебель компании "Лазурит". Позвонил в Уральское региональное отделение в г. Челябинск (ТРК "Горки"), договорился с менеджером о дате приезда (живу 150 км от г. Челябинска) и о предоставлении скидки. Менеджер согласовал с директором скидку 45%, перезвонил мне. 04.08.2013 г. я приехал в салон мебели "Лазурит", потратил 1,5 часа на эскиз и оформление заказа, в последний момент менеджер позвонил директору Астахову Алексею Сергеевичу, который изменил свое решение в предоставлении скидки. С клиентом он не стал разговаривать, причину отказа не озвучил. Была очень неприятная ситуация, менеджер-девушка краснела и бледнела, не могла объяснить поведение Алексея Сергеевича. Сказала, что он новый директор, и они (менеджеры) сами от него "вешаются". Я в том году купил мебель компании "Лазурит" на 240 тыс. руб., сделал заказ в этом году еще на 200 тыс. руб. (хотя эта мебель таких денег не стоит!!!). Решил со скидкой купить, чтобы был дизайн в квартире. Ехал 150 км, затратив личное время, деньги на бензин, нервы. "Спасибо" огромное директору Астахову Алексею Сергеевичу за такое отношение к клиентам! Я думаю, что компании "Лазурит" следует серьезно подойти к кадровому вопросу (особенно, если это касается руководящих работников в региональных отделениях), иначе клиенты будут убывать в геометрической прогрессии!!! Жаль, что придется менять дизайн в квартире, приобретая мебель у других производителей!