ЛАДНЫЕ ОКНА

Сталкивался с этой фирмой 3 раза. В принципе, неплохие цены на окна, качество установки тоже неплохое. Но отношение к клиентам - ужасное. До приема денег все менеджеры вежливые и предупредительные, а потом начинается задержка сроков, обещания перезвонить и наконец вывезти мусор. Договор П162181. Уже неделю как мусор так и стоит в тамбуре.

17.07.2016 мы обратились в Ладные окна об изготовлении и установке рулонных штор и москитных сеток 4 шт. Приехал замерщик и оформил договор, в котором указан срок доставки 4 августа 2016 г. и установка на следующей день после доставке, предоплата 70%. Привезли сетки и шторы 8 августа, установщик не смог установить 3 сетки из 4 из-за неправильного размера сеток (замерщик напутал с замерами). Сегодня 1 сентября, сеток нет и никто не звонит когда будут. Звонили 2 раза в Ладные окна. Утверждают, что когда установят не знают так как человек, который занимается рекламациями в отпуске. Складывается впечатление, что вы просто мошенники, специально привезли сетки другого размера для другой квартиры, и забрали их. Договор №П161849 от 17.07.2016 г.

Я, конечно, всякое отношение видела исполнителя к заказчику, но такое впервые. Начиналось все вроде неплохо. Приехал замерщик, заключили договор (№162037 от 03.08.16). В договоре прописали и обговорили даты: 15.08.16 привоз окон, 16.08.16 установка. Ближе к этим числам мужу звонят и говорят, что они не успевают изготовить окна и переносят привоз окон на 26.08, установку на 27.08. Ну ладно, подумали мы с мужем, бывает. Дальше начинается самое интересное. 26.08 мужу звонят и говорят, что сегодня окна не привезем, привезем завтра 27.08 и в этот же день установим. На минутку, это суббота, выходной день. Ну хорошо, подумали мы. Хотя муж специально взял выходной в пятницу, чтобы встретить доставку. Вот наступает суббота 27.08. Муж поехал на работу. Я стала готовиться, застилать квартиру от будущего мусора. И, что Вы думаете??? Где-то в 10.30 мужу звонят и говорят, сегодня привезут только окна, установка будет завтра. ЭТО просто верх неуважения к чужому времени. То есть муж специально взял выходной в пятницу, они не приехали. Я должна ждать их весь день в субботу, пока привезут и в воскресенье пока установят. Это на минутку выходные дни, есть много дел, которые необходимо сделать за пределами квартиры. Ну да ладно. Вообщем стали мы названивать днем в субботу, узнавать когда же привезут, потому, что позвонили в 11.00 и сказали машина на загрузке, будет через 2-3 часа. Время 14.00, машины нет. В офисе ничего толком объяснить не могут. Только говорили, мы сейчас выясним и перезвоним, в итоге тишина, приходилось перезванивать самим. Единственное, что нам удалось узнать, что машина сегодня точно будет. Тем временем на часах было уже 19.00, машины нет. Мужу звонить монтажник, говорит, мол завтра мы устанавливать не будем т. к. в воскресенье запрещены шумные работы. У меня вопрос. А ВЫ когда дату установки перенесли на 28.08 воскресенье, что не знали об этом? Ну опять же ладно, подумали мы, хотя все кипело уже, договорились с монтажником на среду 31.08. Тем временем было уже 22.00 ч., окон нет. Где-то в 23.00 ч., мужу звонит водитель, говорит, что он только выезжает с Солнечногорска. То есть ехать ему где-то 1,5 ч. примерно. Это вообще нормально???? Ну вообщем то водитель предложил доставить сегодня или перенести на завтра. Но желания завтра просиживать еще один день в ожидании чуда не было, поэтому мы сказали, чтобы вез сегодня. Далее еще круче. Через какое-то время, минут 20 примерно, водитель стал скидывать мужу смс с просьбой перезвонить. И это просто ни в какие ворота не лезет. Муж перезвонил, водитель сказал, что, мол, сейчас посмотрел, ему ехать 70 км., поздно уже и вообще ему бы поспать надо! Клятвенно пообещал, что привезет окна завтра 28.08 к 8.00 ч. Ну вообщем то обещание он сдержал и окна в 8.00 привез. Что будет дальше, даже страшно представить. Установка назначена на 31.08, но не факт, что она состоится. Уже жалеем, что заказали там окна.

Заказали окно еще 11 июля, 14 июля приехал замерщик, оформил договор и на этом ВСЕ! Несколько раз переносили доставку, по договору 25 июля - доставка и 26 июля установка. На дворе 6 августа, а окна так и нет! На все вопросы, где и почему такая задержка, внятного ответа так и не получили! Надеемся, что окно доставят, а учитывая, как доставляли, то и установка будет через год! Ни в коем случае не обращайтесь туда!

Решив поменять окна в квартире родителей, воспользовались советом друзей. До нашего визита в эту компанию, все окна для нас были белыми и прямоугольными, но после общения с Валентином, мы с уверенностью отдали решение вопроса замены окон это компании. Очень здорово было наблюдать за работой бригады рабочих - слаженно, уверенно, налегке. К тому же общительные ребята. Работой мы остались довольны. Возникшие недочеты устранили на месте и дополнительно еще раз все проверили. Спасибо за работу.

Недавно, в начале весны, заказывал балконный блок в компании. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, которые работали с нами: консультанту Ксении, замерщику Николаю, бригаде монтажников Андрею и Евгению за отличную работу. Все очень здорово!

Заказал. Приехал замерщик и вроде бы адекват. Подписали и предоплатили. И вот он, монтаж. Приехали два человека, говорят монтажники мы. А что вы монтировать будите? У меня стоят только старые окна, новые в пути. Созвон, перезвон. Будем сначала старые демонтировать, а там и ваши подвезут. Боязно, но что бы время не терять, начинаем. Теперь вся удача на не бракованные окна. Приносят инструмент: перфоратор и гвоздодер, как в "Операции Ы". Думаю, что вы им собрались делать? Вам лом нужен! Но у них есть перфоратор! И вместо того, что бы аккуратно сломать, он как забойщик Стаханов начал долбить. Долбили не только штукатурку и цемент, долбили деревянный подоконник, так как пила затупилась и пилить было сложно. Смотрел я на это и думал, как мне теперь победить пыль. Выломав оконный проем выясняется, что не хватает мусорных мешков. Чем могу помогу. Ждем окна. Приехали. Устанавливаем. Теперь нет воды для пены. Бегу бутылку искать. Потом чай пить изволят с бутербродами. На чай еще силы есть, но на бутерброды за такую пыль идите сами! Сходили, попили и установили. Теперь им нужен душ! Хозяин, можно полотенце. Была бы жена, без вопросов. Но я сам себе с трудом порой полотенце нахожу. И разве вы не думали, выходя из дома, что вам нужно пить и жрать. В общем, с 10-00 до 20-00 я хорошо время провел. Силикон на стыках потрескался. Но вызывать по обещанной гарантии не готов. Очередной шухер. Мусор не вывозят 5-й день. Думаю, что кинули. Звонил раз 5, все обещают, что со мной свяжутся. Еще не связались. Обещали за один-два дня. Вот такой у меня опыт с этой фирмой!

К замене окон в квартире готовились долго и детально. То не хватало денег, то времени, то возникали другие более приоритетные задачи. Компанию выбрали путем последовательного перебора - какая больше всего понравится, та и получит право остеклить нашу квартиру. Сработало! Сейчас с женой довольствуемся нашими новыми окнами. Да и отношение компании к нам очень порадовало. Во время доставки обнаружили отсутствие детского замка. Так буквально через пару дней с нами созвонились, приехал один из работающих с нами монтажников и установил замок. И это уже после того, как работы были проведены, все бумаги подписаны, а работы оплачены. Вот что значит забота о людях).

Я всегда очень тщательно подхожу к выбору товаров ранее неизвестных мне фирм, поэтому, когда мне предложили приехать в офис, я и решила проверить, насколько солидна эта компания. В принципе все, как в большинстве компаний, однако, что при первом разговоре с менеджером Алексеем, что при посещении офиса, всегда чувствовалось какое-то домашнее тепло и уют. Сотрудники и вправду живут, будто в большой семье, что очень редко на сегодняшний день, обычно все скованные деловой атмосферой. Может быть, поэтому установка окон в мою квартиру оказался настолько прост. Для меня все прошло очень легко. Поскольку я очень забывчивая, Алексей сам напоминал мне о каждом этапе. Огромное тебе за это спасибо.

Здравствуйте! Заказывали остекление загородного дома. Поскольку заказ у нас был достаточно большой, то мы очень тщательно подходила к выбору компании. Расчет выполняли в нескольких местах, но остановились именно на "Ладных окнах". Почему? Общением с менеджером Верой остались довольны. Нам было предложено несколько вариантов расчетов и все наши пожелания оперативно учитывались. Замерщик Олег также проявил себя наилучшим образом. Его замеры были точны, а последующие рекомендации были очень дельными. Что немало важно: цена по факту оказалась даже чуть ниже предварительно заявленной. Оговоренная в договоре дата изготовления была соблюдена день в день. Доставка и монтаж проведены четко и вовремя. Спасибо.

Я доволен работой сотрудников Вашей компании за своевременность исполнения обязательств, а также за уважительное отношение к заказчику и его просьбам при исполнении работ. Спасибо.

Полгода назад у нас появилась новая квартира. Все вроде бы ничего, однако предустановленные окна оставляли желать лучшего, сильно сквозило! Поискав компании какое-то время, остановился на "Ладных окнах". Сервис оказался хорошим, мастера работают быстро и качественно, за собой все убирают, мусор вывозят без каких-либо доплат. В общем довольны.

В Ладные окна обращаюсь не первый раз. Полгода назад меняли пластик в старой квартире. Получилось так, что переехали на другую квартиру. Окна там, конечно, оказались совсем в печальном состоянии - с большими щелями и пожелтевшие. С замерами все прошло хорошо, правда замерщику не мешало бы почаще менять носки)) Но работу свою сделал хорошо. Монтажники все сделали даже быстрее, чем я думала. В общем, будем ещё обращаться.

Здравствуйте! Обратились в эту фирму случайно, увидела объявление и решила позвонить, проконсультироваться по замене окна на кухне и в спальне. Дозвонилась легко, менеджер дала консультацию и меня в принципе устроили и сроки, и цены. Заказала окна очные без всяких прибамбасов. Дом - новостройка. Хотелось хорошо и недорого, ибо ремонт итак дело затратное. Эту компанию выбрали, потому, что все с кем пришлось общаться по телефону и замерщик, который приезжал были вежливые, приветливые. Замерщик в бахилах, ничего не испачкал. Договор заключили дома, оплатили наличными. Доставка и монтаж прошли нормально. Все сделали, претензий нет. Но особо петь дифирамбы компании не хочу. Потому, что мы заплатили деньги, они сделали свою работу. Не вижу ничего восхитительного в том, что работу они сделали хорошо. Для меня это норма. Если бы были проблемы, писал бы претензии. Что тоже куда правильнее, чем отзывы писать. В общем, кто с холодной головой подходит к ремонту и не уходит в эмоции по поводу и без, могу эту компанию порекомендовать. Остальные пусть сами решают.

Обращаюсь в компанию Ладные окна второй раз. 5 лет назад устанавливали балконный блок, окна отличные, мы выбрали Рехау. Поэтому когда решили сделать окна в комнатах я уже знал кому звонить. Выражаю благодарность менеджеру Руслану за то, что учел все наши пожелания в заказе, вежливость и терпение. И огромное спасибо монтажнику Александру Гелахову за профессиональный и качественный монтаж. Очень приятно с вами работать.

Супер) Заказывала остекление квартиры в Хрущевке, я очень дотошно и тщательно подходила к выбору компании. Общением с менеджером Верой осталась довольна, все толково рассказала. Я сразу была нацелена на профиль Rehau Delight, поэтому считали его. Цена оказалась вполне рыночной - 53 800, но изменится ли она после замера? Вызывала несколько компаний, брала время подумать, но по факту заключил договор с данной фирмой. Почему? Потому что, цена предварительная по факту замера оказалась ниже той, что озвучивали мне, что не могу сказать о других фирмах. Заключение было на месте, деньги перевела на расчетный счет. Доставка немного подвела, не приехали в оговоренное время, принять я уже не могла. Поэтому доставку перенесли на другой день. Монтаж произвели вовремя - на следующий день после доставки. Конструкции на гарантии и в случае чего я могу обратиться за бесплатным обслуживанием. Смело могу рекомендовать, ведь даже с возникшими проблемами, фирма справилась, а не оставила клиента решать вопросы самому.

Уважаемая компания Ладные Окна, огромное спасибо за четкое, и своевременное и качественное исполнение заказа. Все сотрудники были вежливы и профессиональны. Мы очень довольны. На момент заполнения документов, мусор еще не вывезли, но надеюсь, что с этим проблем не будет. Желаю успехов Вашей компании.

Всех Вас поздравляем с Наступившим Новым Годом. Благодарим Вас за хорошую, добросовестную работу, желаем Вам всем огромных успехов и побольше таких специалистов, как в Вашей компании Ладные Окна.