Главная отличительная черта, которой может гордиться компания «Элит-Сервис», – превосходное качество работы. Мы предоставляем 15-летнюю гарантию на все изделия, а также выполняем сервисное обслуживание установленных нами дверей.
Наша команда состоит из мастеров, любящих свое дело и работающих на совесть. Мы имеем огромный опыт в производстве и установке входных дверей. Еще 15 лет назад мы были обычной бригадой установщиков. Но уже в то время сложился наш девиз, под которым мы работаем до сих пор: делать всё так же качественно, как для себя. С тех пор многое успело измениться. Мы превратились в крупную компанию, предоставившую свои услуги уже не одной тысяче клиентов. Теперь у нас есть собственное производство, заключены контракты с известными производителями замков, фурнитуры и металлопроката. Мы научились работать в самых разнообразных техниках. Мы можем выполнить покраску НЦ, отделать двери любым материалом на ваш вкус: обычной или дутой винилискожей, ламинатом, порошковыми красками Rall и крокодил, МДФ, шпоном с компьютерной фрезеровкой, массивом дерева полуавтоматической или полностью ручной работы. Также вы можете выбрать любое импонирующее вам декорирование: коваными, стеклянными, зеркальными, сварными или другими элементами. Все двери мы изготавливаем только по индивидуальному заказу, учитывая все пожелания клиента. Под каждое ваше желание у нас найдется мастер, который специализируется именно на том, что вам нужно. Срок изготовления изделия – от 1 дня, после чего производится установка.
ООО Элит-Сервис - Двери Крепость".Выбирая дверь (подъездная, двустворчатая). Нашли хороший вариант на нескольких сайтах - цена в
принципе одна и та же. Разница 3-5 тыс. По условиям больше понравилась крепость(прекрасно понимала, что, например, все равно вместо заявленных 7000 руб, придется заплатить тысяч 10-11, и была готова к таким тратам). Оставила заявку на обратный звонок. Указав, что двери нужны срочно (2 шт.). Волшебства не произошло - "в ближайшее время со мной никто не связался". Ну что же, позвонила сама (в 17:00). Оператор достаточно грубо спросила куда вызывать замерщика, что мне надо и тд, а так как я оставила запрос
СЛИШКОМ поздно, то замерщик приедет только завтра, ну да ладно это мои проблемы, что по моей заявке, оставленной в 11! утра никто из их компании не перезвонил (уровень клиентоориентированности - БОГ). Мне
пообещали, что позвонит замерщик в 9 утра, ну ок.
09-20 - звонок. У, думаю, молодец какой, действительно в 9 утра звонит, может не так все плохо то у них. Называет адрес - оказывается не тот, ну ладно исправили ( Хотя в голос стал грубоватым и тут я слышу "что же вы не тот адрес диктуете" ЧТО?! СЕРЬЕЗНО?!). Дальше сообщает, что приедет к часу, мне удобно - огонь приезжайте. Прощаемся. 09-40 звонок, вопрос: "А вам с напылением надда или как?" - я в это время уже собираюсь, говорить некогда. Объясняю, ну вы же все равно едите, там и обсудим, что лучше? И вот здесь начинается самое интересное, после чего я с первой секунды уже решила не заказывать у них двери, а просто начала развлекаться.
СЦЕНА ТРЕТЬЯ "Продажник от Бога или Бог маркетинга"
Господа, вы работаете в сфере оказания услуг. Напишите актуальную цену. Пускай она будет дороже, но это будет правда. Понятное дело - ничего вы не забыли на сайте поменять, просто на лоха разводите людей. Ну так и сарафанки у вас нормальной не будет. ОТЛИЧНО, что ваш замерщик на этапе звонка так со мной пообщался и я не потратила на вас больше того времени, что уже потратила. И хотя бы он попытался донести правду, хотя сдается мне, проверку делал разведусь на большую сумму или нет. А ведь сделали бы вы все на всех этапах правильно, у вас был бы постоянный клиент, который принес бы вам не 18000 руб, а наааамного больше. Ну и спасибо. за прекрасное утро. Посмеялись с соучредителем от души! Совет. Скачайте в инете любую книгу с теорией о том, как следует общаться с клиентом на всех этапах совершения сделки и заставьте весь персонал прочитать. А потом следите, чтобы они четко следовали инструкциям из любой такой книги. Если уж обманываете в ценах, то хоть фронт офис подтяните :) Всем удачи, радости и поменьше ТАКИХ компаний!
