КОНТАКТ

После установки плостикового окна в фирме Контакт с наступлением холодов, выявились такие дефекты, как обледенение стекла и щель между окном и подоконником, откуда очень сильно дует. Продукты на подоконнике замерзают, суп покрывается коркой льда. Вызвала мастера. Из 4-х вызовов он ни разу не приехал, ссылаясь на поломку машины. Плохо работаете, ребята. Завтра буду звонить в очередной раз, чтоб приехал мастер. А вообще от замера окна, его установки и устранения неполадок, ни разу в назначенное время никто не приезжал.

Мы тоже сделали такую глупость, как заказали у них окна! Замерщик ехал три дня. Заключили договор 15 октября, внесли предоплату 70 %, изготовление окон, как было написано, 7-10 дней, мы решили ставить через 12 дней, т. е. 27.10. Но они не успевали нам вовремя установить и предупреждать об этом не собирались, мы позвонили сами и уточнили, ждать их или нет - ответ: установка перенесена на вторник, мы попросили, чтоб точно во вторник нам установили. Потому что мужу надо отпрашиваться с работы, а я сижу в декрете с 2-мя детьми и на этот период мы должны переехать к маме, на что девушка по тел. ответила: Ой, не знаю, мы сейчас устанавливаем тем, кому еще 10 октября должны были. Мы попросили вернуть деньги, нам, естественно, отказали. Муж написал претензию в ООО "Контакт" на возврат денег, попросили связаться с директором, но бесполезно. Нам сказали, что перезвонят. Спустя неделю мы опять позвонили им по нашей претензии. Нам ответили, что наши окна уже готовы, забирайте изделия. Мы повозмущались, но согласились (решили забрать хотя бы окна). На что нам опять сказали, что перезвонят, когда можно забрать окна, спустя два дня мы опять позвонили, на что нам ответили, что окна НЕ ГОТОВЫ - забирайте деньги. Вопрос, когда можно забрать деньги, нам опять сказали: Мы вам позвоним, спустя еще пятнадцать дней (в течение всего этого времени мы им звонили каждый день, но никто не брал трубку). Мы дозвонились - нам сказали, в кассе денег нет! На просьбу дать тел. директора, нам опять отказали, сославшись, что он в разъездах и сильно занят, ему не до нас, и в сотый раз мы вам перезвоним. Через два дня мы опять позвонили. Нам сказали: приезжайте, забирайте деньги, но не сегодня (была пятница), а в понедельник, к 15.00. В назначенное время муж был там, но все было закрыто, и тел. не отвечал. "Погулял" возле кабинета 1,5 часа, поинтересовался в соседних офисах, работал ли Контакт сегодня (как оказалось, мы не одни их постоянно ищем). После поехал в общество защиты прав потребителей и написал еще одну претензию, но уже не только на нашу сумму, но и на проценты, которые положены по закону за незаконный оборот чужих денег. На следующий день, т. е. уже 20 ноября, нам деньги вернули, без процентов, конечно, когда мы поинтересовались про % - ответ: Что вы еще от нас хотите, вы же получили свои деньги, и на этом все. Пока мы обивали порог этой чудо-фирмы, в холле познакомились еще с парочкой таких как мы, которые очень хотели вернуть свои деньги, но не знают, как это теперь сделать. Пришлось нам подать в суд через ОЗПП. На суде они сказали, что звонили нам каждый день, уговаривали нас забрать свои деньги, а мы отказывались и специально тянули, чтоб потом судиться (чушь полная), суд перенесли и попросили принести нам и ООО "Контакт" распечатки с АТС о звонках. 21 января состоялось второе слушание, мы все документы предоставили (звонков на их номер от нас было около 40 шт.), естественно, что у ответчика этих документов нет. Дело в суде мы выиграли. Но прошел еще месяц, т. е. уже 25 февраля - денег, как не было, так и нет. А сегодня мы узнали, что они подали на обжалование решения суда в районный суд. Когда все это закончится, я не знаю. Мы до сих пор проживаем с двумя детьми у мамы, так как пока все это тянулось, начались морозы. Так что, если вы хотите помотать себе нервы, обратитесь в эту очень непорядочную конторку. Кстати, директора мы не видели и не слышали, на суды он тоже не приходил.

18.10.2012 г. произведен монтаж окна. Установщик был пьян, не довезли фурнитуру: москитную сетку, гребенку. Так как монтаж проводился после 19 часов, на звонок в фирму не ответили. На следующий день пообещали разобраться и устранить недоделки но. по сегодняшний день ничего не сделано. Звоню в фирму ежедневно, узнают по голосу, но ничего не меняется. С сегодняшнего дня звонки сбрасывают. Оплата произведена полностью, товарный чек № 2086, что делать? Не связывайтесь с этой фирмой!