ХЕЛЬГА

2 июля приехала, чтобы оформить покупку штор, столкнулась с грубым и неквалифицированным поведением продавца Агеевой Ольги Сергеевны. Ко всему прочему она сама не смогла посчитать, сколько нужно метров на шторы, хотя все исходные данные мы ей дали. Без помощи сотрудницы Елены не могла посчитать стоимость заказа и в конце сказала, что не знает, есть ли ткань и когда узнает, неизвестно, и мы можем, не зная о наличии ткани, оплатить заказ. На вопрос, а почему же она не узнала в прошлый раз или когда мы только пришли сегодня, ответ был опять дерзкий. Когда я сказала, что обращусь с жалобой, ответ был очень хорошо, жалуйтесь. Такие сотрудники не красят такую престижну фирму.

Добрый день. Посылку с заказом доставлена. Качеством штор очень довольна. Цвет товара соответствует заявленному на вашем сайте. Спасибо. Приятно было с Вами сотрудничать. И еще есть вопрос. Скажите, каков состав ткани и желательно, чтобы где-то это указывалось.

В феврале заказывала для кухни фото-шторы "Сакура"и "Тропические рыбки". "Сакуру" повесила в феврале и не стирала до сих пор. Сейчас увидела, что в некоторых местах размазалась и выцвела краска: цветы на рисунке блёклые и бесформенные. Не могу найти чек, а то подала бы в суд, так как уверена, что убыток не возместят. Краска - некачественная. Жаль, что купила 2 вида штор. Другие, наверно, тоже облезут. Убыток - 7 тысяч.

Добрый день. Сегодня получили свой заказ. Большое спасибо. Товар получили в срок, шторы понравились, спасибо за сотрудничество. Отдельное спасибо Вашим консультантам за помощь и понимание. Было приятно иметь дело с Вами, будем рады сотрудничать снова.

Добрый день! Хочу Вас поблагодарить за качественную работу, очень быстро был оформлен и доставлен заказ. Безупречное качество пошива. Спасибо!

Добрый день. Посылку с заказом доставлена. Качеством штор очень довольна. Цвет товара соответствует заявленному на вашем сайте. Спасибо. Приятно было с Вами сотрудничать. И еще есть вопрос. Скажите, каков состав ткани и желательно, чтобы где-то это указывалось? С уважением, Золотухина Светлана.

Хочу пополнить свой отзыв, оставленный в рубрике "Ругаем" от 2015 г. 02.27. После моего отзыва мне позвонила менеджер Михайлова Елена с просьбой пояснить мою ситуацию с заказом. Сразу же ИЗВИНИЛАСЬ за работу салона! Очень вежливо и внимательно меня выслушала, несмотря на то, что не смогла назвать даты и номера заказа на шторы и покупки ткани. Пообещала разобраться с ситуацией и при будущих покупках дать скидку. Видно, что не хотят терять лицо магазина, борются за свою репутацию, мне, как заказчику и покупателю такое отношение очень импонирует, возможно, еще раз попробую к ним заглянуть, т. к. вскоре понадобиться много ткани на шторы.

Добрый день! Большое спасибо за столь качественный и оперативный сервис! Посылку получили очень быстро! Всё очень понравилось! Фото шторы действительно оказались именно такими, как ожидали! И подушечки, и картина! Всё прекрасно! Очень понравилось, как всё упаковано! Теперь хотим еще заказать один комплект, теперь уже с покрывалом! В связи с этим есть несколько вопросов сразу: Возможен ли другой размер покрывала (меньше чем 1, 5 спальное)? Идет ли подушечка в комплекте со шторами и покрывалом? И существуют ли в Вашей компании скидки или какие то бонусы при повторное заказе?: -) Заранее спасибо!

Шторы получила, очень довольна качеством. Положительных эмоций гораздо больше, чем рассчитывала. Большое вам спасибо! Всех благ и процветания!

Первый раз пришла в магазин купить ткань. Ткань пришлось ждать 40 мин., никак не могли отрезать! При том, что не шквал покупателей (2 человека). К сожалению, не научил меня сей опыт. Приехала через время второй раз уже заказывать шторы в фирму. Ждать менеджера, который обсчитывает заказ, пришлось около 40 мин (забавное совпадение). Притом очень сомневаюсь в компетентности менеджера. Сама разбираюсь в пошиве штор и расчете метража, так она так насчитала не правильно, что без моей коррекции, получила бы неизвестно что. Срок пошива штор затянули в 2 раза, могли и больше, я начала с ними ругаться. Приехав уже за готовым заказом, узнала, что при заказе менеджер ошиблась в расчете (вот вопрос о профессионализме) и необходимо доплатить около 2000 руб. Оплата заказа была 100%. Естественно я не стала доплачивать, это их ошибка, не моя. Вывод очень простой, никогда не поеду в данный магазин. Спокойствие дороже.

Приобрела два одинаковых комплекта штор для спальни. На обоих указана длина 2, 70 м. В итоге комплект оказался действительно 2, 70, а второй 2, 52. Магазин обменять или вернуть деньги отказался. У меня два окна буквой Г - вид ужасный. Сотрудники не компетентны, сами никогда не перезванивают.

Никогда раньше не брала ткани по Интернету, хотелось пощупать, но всё-таки решилась, к тому же купила тканей сразу 3 вида. И не пожалела, ткани очень хорошего качества по нормальной цене, шторы пошили тоже очень хорошо, доставили с курьером раньше назначенного срока. Спасибо!

При первой же поставке фотоштор в количестве 11 комплектов - 6 комплектов брака (более 50%!). Забирать брак для обмена по условиям договора отказываются. Менеджер оптового отдела Инна Попова цинично хамит по телефону: "Не нравится - не работайте с нами" - это её слова ОПТОВОМУ клиенту, что уж говорить про розницу! С директором соединять отказываются. Решайте сами, работать с таким поставщиком или нет.

Устроилась в их компанию уже с опытом работы. Оставили на неопределённый срок стажировки (по усмотрению хозяйки)! Администратор ни чему не обучал (хотя я и так суть работы знаю). Постоянная текучка кадров. За 3 месяца сменили 15 человек! Я работала в организации, где в основном занимались пошивом простых и сложных моделей штор, а в этой компании продают в основном готовые изделия, которые не каждому подойдут. Такой товар можно купить на том же рынке только дешевле. Не хотят работать по индивидуальным заказам, комментируя тем, что лень просчитывать заказ, если можно впарить готовые изделия. Но даже если клиент готов сшить шторы на заказ, ткани либо нет в наличии, либо нужно её ждать под заказ. А в самом салоне штор выбор не велик. Работать не с чем (с профессиональной точки зрения). В Подмосковье выбор по тканям был в 3 раза больше. А Москва должна всё-таки держать марку!

4.11. сделала заказ в салоне "Хельга" на пошив штор, оплатила сразу. Ничего сложного: прошить и вшить тесьму. В договоре указан срок до 25.11. Менеджер салона предупредил, что это крайний срок, скорее всего шторы будут готовы раньше! Звоню спустя 2 недели, мне отвечают: "Время не вышло, как будет заказ готов мы позвоним"! Жду. Наступил день "Х" - 25.11. Звоню. Менеджер понимая, что заказа нет к указанному сроку, сообщает, что они позвонят завтра, если мой заказ будет готов. Мол, много работы, швеи не успевают. А кто устанавливает сроки и не спрпавляется со своими обязанностями??? Кто не понимает значения слова "до", а не "после". Теперь я должна сидеть весь день, как привязанная и ждать звонка. Отвратное отношение к клиентам!

Перерыла пол интернета, так и не нашла ничего подобного. По цене и качеству конкурентов нет, это я Вам заявляю абсолютно точно, если хотите убедиться в этом самостоятельно, можете потратить свое время и деньги. Через интернет магазин не заказывала, поехала к ним на Автозаводскую, д. 6, в магазин, посмотреть и пощупать в живую, остались только положительные впечатления. Ехала покупать штору, но в итоге прикупила еще и шторку на кухню и карниз заказала, а вообще у них там и на заказ пошить можно по божеским ценам, без обдираловки, короче рекомендую всем, отличный магазин.