ФЕНСТЕРВЕЛТ

По договору 3493 сотрудники компании FensterWelt «по-теплому» застеклили мне лоджию немецким ПВХ-профилем с энергосберегающим стеклопакетом. Установили подоконники, отливы. Мне уже ничего доделывать не пришлось. С новым остеклением на лоджии стало значительно тише и комфортнее. Теперь мне зимний холод и сквозняки с лоджии не страшны.

В достроенном загородном доме проектом были предусмотрены арочные окна. Я обратился в ФЕНСТЕРВЕЛТ, так как слышал, что они работают только с немецким профилем и нестандартные окна делают. В офисе рассказал менеджеру, что к чему, поинтересовался стоимостью, задал десяток-другой вопросов и заказал приезд замерщика. Приехавший мастер, после тщательно проведенных измерений предложил мне заказать окна с раскладкой внутри стеклопакета. Показал примеры работ в каталоге, что привез с собой. Я поначалу немного сомневался, нужно ли, но жене очень понравились предложенные варианты и я уступил. Не жалею ни разу. Окна получились красивые, изысканные и аристократичные. Правда, немного дороже, чем традиционные, но они того стоят, поверьте. Да, и про арочные элементы. Каждое окно вошло в проем, как будто тут и было. Всё ровненько и без перекосов. В общем, как и должно быть в нормальной организации. Мне очень нравится. Замечаний не имею.

Искала окна в интернете. Нашла сайт, все устроило. Нашла ближайший офис на Бабушкинской, тел.: 495-772-86-50. В итоге оказалось, что соединили с офисом на Кунцевской. Ответил человек по имени Юра тел.: 495-443-12-57 мило, мне все рассказал, долго рассказывал какая у них классная фирма, как хорошо относятся к своим клиентам, не жизнь, а малина. Да и замерщик в выходной может приехать да еще в 10 утра. Ура, удача, счастью не было предела. По договоренности замерщик должен был отзвониться за 30 минут до своего приезда. Замерщик так и не объявился. Мы звонили в офис, где никто не ответил. В понедельник компания не поинтересовалась был ли у нас замерщик. Решила позвонить сама. Позвонила Юре. Он сказал, что разберется. В итоге мне позвонила девушка по имени Света и раздраженным голосом заявила, что это мы виноваты, что замерщик до нас не дозвонился, что это мы оказывается должны были его разыскивать. На мой вопрос отчитывается ли замерщик после того как был на выезде, получила следующий ответ, что компания не обязана следить за своими сотрудниками и отслеживать заказы. На мое высказывание, что это вообще-то они должны делать, я прослушала про то, какая я не такая. После чего Я сказала, что уже не уверена, что хочу работать с этой компанией, ответ: "Вот видите, вы сами не знаете чего хотите и я не обязана слушать ваши претензии" и бросила трубку. К стати я звонила в 10 утра и мне этот Юра отзвонился через семь часов после моего звонка. Заявив, что замерщик якобы готов был выехать через час после моего звонка. Как вы думаете, какой был ответ? К сведению, мне надо было остеклить трехкомнатную квартиру плюс две лоджии (теплое остекление). Спасибо за офигительно плохой сервис, испорченное настроение, спасибо за то, что меня обвинили в том, что я виновата за плохую работу сотрудников (как выяснилось этот Юра не правильно записал номер телефона). И эту простую ситуацию они решили именно так. Кстати, Я попросила их соединить меня с руководством и мне было отказано. Делайте выводы сами.