DECOLUX

У меня сложилось такое впечатление, что сотрудники этой организации заканчивают спец. курсы под названием: "Как посылать клиентов ..." Бракованную рулонную штору мне не поменяли, сказав, что им нет дела до моей одной шторы, т. к. они делают коттеджи. Заказали новые рулонки в Новом лидере.

Организация, которая занимается продажей низкокачественной продукции.

Пошили шторы просто безобразно! На все претензии отвечают по-хамски. Я все понимаю - бывает всякое - но видите себя как люди, если сделали некачественно пошив штор! Решайте проблему клиента! НЕТ! Хамят и посылают - просто в шоке от Дэколюкс. Когда еще деньги не оплатили, такие милые девушки. Как только все оплачено - превращаются в мегер каких то - грубят, разговаривать не хотят, а уж если какие то претензии, то вообще отправляю куда подальше. Ужас! Неожиданно в наше время, когда за клиентов все держатся, получить вот такой ужасный сервис и такое качество. Стыд и позор ДЭКОЛЮКС!

Деколюкс на Нахимовском работают абсолютно не профессионально! Столкнулись с неприкрытым хамством и разводом на деньги! Очевидно, что все положительные отзывы пишу сами сотрудники. Мы реальные клиенты, которых ввели в заблуждение и развели на деньги. Теперь вынуждены забирать заказ как есть, никаких договоренностей менеджеры выполнять не хотят, обсуждают возникающие вопросы грубо, лишь бы отстали. На этапе согласования и оплаты все в Деколюксе на Нахимовском милые и добрые, как только минимальный вопрос - сразу меняются и никак их не пробьешь хотя бы обсудить и понять пути решения. Особенно нам понравился сервис "Монтаж штор", после оплаты приехал мастер и смонтировал только карнизы, на наши вопросы: "А как же монтаж штор", отправил нас в офис к менеджерам, которые "с удовольствием" нам сообщили, что это и есть "монтаж штор", а если мы хотим настоящий монтаж штор, то надо еще заплатить за вывешивание штор. К самому пошиву тоже много вопросов, углы сшиты так неаккуратно, что даже издалека бросается в глаза. Теперь нам стало понятно почему идет акция - пошив бесплатно! Руки оторвать таким специалистам! НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в Деколюкс.

Ни в коем случае и ни при какие обстоятельствах не доверяйте "специалистам" Деколюкс на Экспострой (на Нахимовском), менеджеру (она же дизайнер) Анне. Дизайнерские решения в итоге оказались неправильными, размеры для портьер должны быть 1, 5 см от пола, в итоге 5 см на полу, ткани не знает по использованию. Про сервис вообще говорить не приходится - клиентов здесь не ценят! Даже при стоимости заказа более 200 000 отношение к клиенту пофигистическое. Очень жаль, что я доверилась Анне из Деколюкс. Одним словом ХАЛТУРА и РАЗВОД на деньги. ( ( ( (

Отвратительно работает служба доставки (до подъезда к тому же), курьер предварительно не позвонил, сдачи с тысячи не оказалось (услуга 350 рублей), после раздумья у товарища обнаружилось 600 рублей, а когда я сказала, что пойду в магазин разменяю, то и 50 рублей нашлись. В общем сервис безобразный.

Уважаемая компания Decolux, хочу написать Вам и дать возможность разрешить ситуацию. Я обратился в Вашу компанию с просьбой подбора штор (выезд дизайнера), пошива штор, установи карниза и навеса штор. (салон DECOLUХ на метро Динамо). Выезд дизайнера и замерщика был оплачен согласно Вашему прайс листу по факту. После расчета стоимости я вернулся в салон и заключил договор, внеся 100% предоплату за все, исключая монтаж и навес (оплата этих услуг производится по факту на месте). В договоре четко и ясно указано, что дата готовности – 21.04.2014 г. Дата доставки – 22.04.2014 г. 21 апреля никто по поводу доставки со мной не связался, сегодня 22 апреля, когда я позвонил в салон, оказалось, что независимо от того, что прописано в договоре доставка и монтаж должны (опять же должны) произойти в течение 7 рабочих дней. С неприятным удивлением обнаружил, что Ваш салон крайне непрофессионально относится к сопровождению продаж после оплаты заказа. Сегодня выясняется, что с момента оплаты заказа менеджерам у вас нет никакого дела до того, когда заказ будет доставлен и установлен. Позвонив в ваш офис, дословно мне ответили следующее: «А как вы думаете, может ли менеджер знать, когда будет установка, мы занимаемся продажей, а сервисная служба не прогнозирует свою занятость». Заплатив около 1500$ я слушаю как Ваши сотрудники не за что не отвечают и говорят, что в компании нет элементарного контроля сроков доставки, отсутствует планирование как факт. Во-первых, если бы о таких сроках нас предупредили заранее, вероятно я обратился бы в другую компанию. Во-вторых, договор, подписанный 2 сторонами, как никак является документом и такое откровенное наплевательство на его условия не лучшим образом влияет на репутацию Вашей компании. Ждать доставку и монтаж до 5 мая (а это именно 7 рабочих дней) я не собираюсь и если Вам не удастся решить этот вопрос в срок до 28.04.2014 г. я имею полное право отменить заказ, в виду неисполнения условий договора и потребовать возврата денег. Желаю приятного дня.

Заказывала шторы и покрывало в ноябре 2013 года. Шторы и тюль сшили неправильной длины, короче, чем надо. Карниз заказывала там же, неправильно померили его высоту. Крючки оказались неподходящими к этому карнизу и, вообще, не ездили. В итоге, вместо двух недель, шторы шили больше месяца. Крючки заменили, шторы перешили, но остался, очень неприятный, осадок, относительно профессионализма этих людей (салон на Полежаевской). Тюль отдали, очень, мятую, мне ее пришлось, полдня, гладить самостоятельно. Подхваты, к достаточно, массивной шторе сшили, слишком, короткие. Штора, с такими подхватами смотрится не очень. Покрывало: в целом все ок, но на подкладку не порекомендовали сделать хлопок, сделали, просто, подкладочную ткань, которая, ужасно, электризуется. При чем, когда я спрашивала, в чем разница между этой подкладкой и хлопком, мне никто, даже, не намекнул на то, что эта, настолько, сильно электризуется. Все это говорит о том, что у людей, либо, нет опыта, либо у них, просто, такое отношение к их работе. Все кое-как. Очень не рекомендую данную компанию. Все познается в сравнении: до этого шила шторы в маленьком, частном салоне, осталась довольна.

Доверьтесь специалисту в замере эркера! Работаю с ними. Уже лет пять, как мои клиенты заказывают в Дэколюксе. Да, по началу мне тоже казалось, что эркер - это окно из "трёх рам под углом", но на деле ТУТ ВАЖНА ТОЧНОСТЬ! По линиям до см, в углах - до градуса. Пусть это сделают сотрудники Дэколюкс, они с этим справляются замечательно!

Добрый день! Заказывала в компании «Дэколюкс» оформление окон. Дизайнер приехала в удобное для меня время, помогла с подбором тканей, посоветовала, какие будут лучше смотреться. Посоветовала сделать в некоторых комнатах плиссе, а я изначально хотела шторы. Это вышло дешевле и намного лучше – хорошо, что продавцы заинтересованы в клиенте и советуют то, что лучше, а не то, что дороже. Дизайнер выбрала карнизы, которые идеально сочетались с интерьером. Заказ доставили в определенное время, все повесили, объяснили, как ухаживать за товаром, чтобы дольше служил. Скоро буду делать ремонт на даче, обязательно обращусь к Вам! Спасибо Вам за столь внимательное отношение!

По совету подруги заказала электрический карниз в Деколюксе. После заказа решила почитать отзывы о компании и пришла в ужас! Но отказываться было поздно. Вот карниз уже монтирован, шторы висят и я хочу выразить благодарность за доброкачественную работу. Не смотря на то, что монтажникам пришлось не легко из-за не стандартных форм и размеров карниза, выполнили всё быстро, качественно, чисто. Спасибо за работу, Деколюкс!

Мы оформляли несколько окон через их салон в "Золотом Вавилоне-2", работали с потрясающим менеджером! Вежливая, заинтересованная в нашем заказе, показала мне массу тканей, давала советы, как все можно сделать, чтобы получилось максимально хорошо. Приехали замерщики, время было для нас удобно, быстро сшили, потом приехали, повесили. Потрясающая компания, спасибо, что вы есть!

Заказал два электрокарниза с предоплатой 100%. Оформили все на специальном бланке. Через 2 недели забрал готовые карнизы из салона. Дома распаковал и начал монтировать. Выяснилось, что приводы обоих карнизов расположены с противоположной стороны, чем было оформлено на спецбланке! Карниз 110 см с правым расположением привода, по факту – левое расположение; Карниз 188 см с левым расположением привода, по факту – правое расположение. Так как на этапе ремонта квартиры кабель для питания карнизов вывел в определенное место, то такое изменение в конструкции карниза меня ни как не устраивало. После 2-х недель звонков и писем с претензиями так и ни кто не ответил и не попытался решить проблему. Пока деньги у вас, вас облизывают везде, как только передали деньги, все вы никто! Если бы вопрос нескольких тысяч рублей, то не так обидно, но там более 40 тысяч рублей. Люди, Не связывайтесь с деколюкс. Салон по адресу: ул. Удальцова, д. 42. Договор № 2474 от 7.06.2013

Давно работаю с разными фирмами в данном бизнесе, но такого хамского отношения к клиентам еще не встречала. Пока у Вас нет претензий к качеству продукции, с Вами говорят вежливо. Как только Вы пытаетесь предъявить претензию, считайте, что отношения испорчены навсегда, вплоть до разрыва договора с Вами. Менеджеры совершенно не ценят Вас как клиента, и им все равно потеряете Вы из-за их некачественной работы своего заказчика или нет. У менеджеров напрочь отсутствует такие качества как гибкость, оперативность в работе, желание удержать клиента. К сожалению, когда фирма становится известной и раскрученной, теряется качество в работе. И в первую очередь это касается отношения к клиентам.

Очень прятная и активно развивающаяся организация, радует абсолютно всё от персонала до выбора и качество продукции. Так держать! Спасибо Вам за сотрудничество и терпение!