Компания Цвет Диванов входит в состав одного из крупнейших в мебельной отрасли холдингов — Аметист — единственный холдинг, являющийся экспертом не только в области производства и продаж мебели, но и многих материалов и комплектующих для ее производства. Мы знаем мебель изнутри!
Более 400 собственных и партнерских салонов по всей территории РФ. Мы всегда и везде рядом!
Автор отзыва: Галина
25/08/2017
Когда привезут диван.
В жуковском 5 .08.2017 заказали диван " Барон" оставили предоплату. Сказали что 18.08 .2017 он будет на складе. Сегодня менеджер сказала что 28.08.2017 будет на складе. Уважаемая администрация когда я увижу свою покупку . Жду ответа. Спасибо
Ответить на отзыв
Ответы пользователей
Анна
31/08/2017
12.06.2017 в ТЦ 'Ленинградский ' ( салон 677) заказали диван 'Сидней' с атаманкой. Заплатили 100% стоимости заказа. Назначили дату доставки на 21.08.2017. Менеджер пообещала, что все будет хорошо и не стоит волноваться. Ни 20.08, ни 21.08 мне никто не позвонил. Позвонила сама в службу доставки. Мне сообщили, что есть диван, но атаманку до сих пор не привезли с завода. Сказали, что надо ждать. 28.08.2017 позвонили, сказали , что все привезли, готовы доставить 29.08.2017. Эта дата была мне не удобна, попросила перенести доставку на 01.09.2017. И тут самое интересное. Сегодня опять сама звоню в службу доставки, спрашиваю, почему мне не звонят, не уточняют время доставки моего злосчастного дивана, а мне отвечают, что в наличии нет моего дивана, есть только атаманка !!! Это очень похоже на какое- то издевательство! Как можно организовывать так работу? Менеджер при оформлении договора уверяла, что т.к. я оплатила 100% стоимости, то мой заказ в приоритете. А по факту получается все наоборот! Нет никакой чёткой системы комплектации! Не думала, что 'запчасти' от комплекта можно раздавать направо и налево в зависимости от того, кому удобней организовать доставку. Почему я должна подстраиваться под новые удобные для организации даты доставки, когда уже все оговорённые сроки прошли?? Столкнулась с этим впервые. Наверняка кто- то из руководства читает эти отзывы. У меня только один вопрос. Когда же я получу свой диван?!
Андрей
25/08/2017
Здравствуйте, Галина! Мы очень извиняемся и понимаем ваше возмущение! Но, к сожалению, вам придется еще немного подождать. Все это связано с большим потоком заказов и наше производство, работающее в авральном режиме в две смены, не успевает обеспечивать в оговоренные сроки все заказы. Все верно, ваш заказ должен придти на склад 28.08. Сразу после поступления продукции на склад, она будет развозиться заказчикам. Заранее спасибо за понимание!
Компании
