Компания Цвет Диванов входит в состав одного из крупнейших в мебельной отрасли холдингов — Аметист — единственный холдинг, являющийся экспертом не только в области производства и продаж мебели, но и многих материалов и комплектующих для ее производства. Мы знаем мебель изнутри!
Более 400 собственных и партнерских салонов по всей территории РФ. Мы всегда и везде рядом!
18.11.2016 в городе Ступино Московской области по адресу ул. Калинина, д. 46, корп. 2 в салоне "Цвет диванов" приобрели диван Атланта. Договор 411гв582 на имя Литвак Николай Владимирович. Оплатили полную стоимость + доставку + подъем + сборку. При первоначальном разговоре с продавцами салона, нам обозначили сроки 2-3 рабочих дня. Сегодня уже 9 декабря и дивана до сих пор нет. По договору прописан срок ИЗГОТОВЛЕНИЯ 11 рабочих дней и максимальный срок доставки 5 декабря. Все мыслимые и не мыслимые сроки вышли. Причем самое удивительное в этой истории, что практически каждый день звоним по нескольку раз в салон и просим сказать нам конкретную дату, когда все-таки нам ожидать нашу покупку, но ответа нам так и не дают. Вечно обещают перезвонить, но сами никогда не перезванивают. Спустя неделю после покупки нам позвонили из доставки и сказали, что "завтра после 12 мы вам привезем диван". В итоге диван не привезли. Позвонили и сказали что дивана на складе нет. Когда начали разбираться как так получилось, то в салоне нам сказали, что диван оказался порванным, поэтому нам его не стали везти. Причем сказано это было вот в такой форме "Вы скажите нам спасибо, что мы вам порванный диван не привезли"! Это дословная цитата сотрудника салона. Сейчас же творится вообще что-то не понятное - каждый день звоним и пытаемся узнать о сроках. В один день нам говорят, что диван есть на складе и нам через день привезут, а на следующий день дивана на складе уже нет и не было. Пытаемся узнать хотя бы запущен ли наш диван в ПРОИЗВОДСТВО, но сотрудник салона даже эту информацию не может сказать. Вечно говорят, что узнают, но ответа нет до сих пор. Вчера в салоне нам сказали, что информация уже дошла руководства и теперь вопрос решится за считанные часы, но вопрос остается на том же месте - даже сроков не обозначают и вообще не понятно что с нашим заказом.Самое прикольное в этой ситуации, что перед покупкой мы спрашивали в салоне - "а не получится ли так, что после 100% оплаты дивана, мы станем вам не интересны и диван получим через пару месяцев?". Продавец ответил дословно "да вы что - мы солидная организация и мы дорожим своей репутацией"! Как оказалось на практике "Цвет диванов" солидной организацией не назовешь. Узнавали на счет возврата денег, возврат происходит в течение 10 рабочих дней, так как оплачивали банковской картой. Фактически мы попали в такую ситуацию - ни денег, ни дивана! Даже если сейчас попытаться забрать деньги обратно, то деньги мы получим только к самому Новому Году, а то и после него, после Новогодних праздников. Изначально мы предупреждали, что диван нам нужен срочно, так как к нам приезжают родственники. Вообщем получается что это не солидная организация, а как говорят в народе "шаражкина-контора", которая даже не может разобраться в каком статусе находится заказ!Жалеем, что раньше не прочитали другие отзывы. Оказывается они еще и юридические лица меняют, чтобы не выполнять свои обязательства. В этой группе писала девушка, у которой сломался диван и по гарантии хотела его починить, но ей ответили, что такого юридического лица уже нет и они ничего делать не будут. Получается что и сейчас мы можем попасть в такую же ситуацию - они закрывают эту "конторку" и мы остаемся без всего, а завтра они открывают ЗАО "Цвет диванов" и продолжают работать. Вообщем, ждем чем же все-таки разрешится данная ситуация, но остальным людям не рекомендуем сюда обращаться, чтобы вы не оказались в подобной ситуации!
