ЦЕНТР СТАЛЬНЫХ ДВЕРЕЙ

Пришел выбрать двери, нужна была консультация. Оба консультанта сидели в Контакте, посмотрел, что есть в магазине сам и ушел.

Купила межкомнатную дверь и фурнитуру к ней. Оформляли очень долго и была масса вопросов у продавца при наличии листа замера. В итоге продали поцарапанную дверь и не ту фурнитуру, обнаружилось спустя полтора месяца, покупка была во время ремонта, двери отложились. Дверь замазали. Трудно что-либо доказать, надо все разворачивать или у их склада прямо или при доставке, фурнитуру отказались менять при наличии целостности упаковки. Комментарий старшего по магазину - прошло две недели, и никто этим копеечным заказом заниматься не будет. Чувствуется подход к клиенту:) А по телефону продавец заверил, что все поменяют (он даже не удосужился посмотреть на дату заказа, чтобы сразу же отказать. Или не знал о правилах магазина, или просто прослушал, хотя я на это обратила внимание, законы знаю). В итоге, не перезвонил, типа телефон потерял. Многие магазины идут навстречу, а тут уперлись и даже при условии, что продали не то! Мелкие какие-то.

Добрый день. Хотела поделиться впечатлением от обращения по установке дверей в компанию ЦСД. Очень странная организация работы с клиентами в этой компании. Т. к. установка мне нужна только в январе, необходимо было заказать дверь, чтобы потом не ждать 30-40 дней и внести оплату за бронь (это нормальное условие при таких обстоятельствах). И тут началось самое интересное. Сначала менеджер Наталья никак не могла мне назвать сумму, потом более или менее определившись с суммой и обозначив какие скидки мне будут сделаны попросила внести оплату брони дверей в любом их офисе. Приехав в офис, на Большевиков, менеджер была очень удивлена, что мне от неё нужно. Никто не передал ей информацию о том какая дверь мне нужна, размеры, какая сумма брони и полная сумма оплаты, на месте даже не оказалось бланков по оплате бронирования. В итоге потратив на это кучу времени, так ни чего я и не добилась. Пришлось начинать все сначала. На следующий раз я уже договорилась подъехать конкретно в офис к менеджеру Наталье, повторно обговорив все условия, точную сумму и скидку которую мне обещали сделать. В итоге опять звонок: "Извините, скидка отменяется, сумма оплаты теперь другая". Просто хотела сказать, что может быть качество установки и дверей в этой компании отличное, не знаю не получилось проверить, но организация работы с клиентами оставляет желать лучшего. "Гиперответственность" сотрудников зашкаливает и отношение к клиенту тоже не на уровне, видимо их предостаточно раз такое отношение. Теперь я потеряла время и осталась без двери, т. к. с такой компанией нет желания иметь дело, если уже на организационном этапе возникают проблемы. То сумму не могут назвать, то потом она одна, то потом другая. На этом все и закончилось.

Время доставки и установки двери было задержано на две недели, а оговоренная стоимость двери выросла после установки на 6000р.