Биплан

Цена и качество окон отличные, чего не скажешь о качестве исполнения, монтаж просто ужасный. Окно установили наискосок, разбег между верхней и нижней частью около сантиметра. Еще и пену пожалели.

По сервису никаких претензий. Сделали все раньше срока. Установщик очень приятный и вежливый молодой человек. НО! Окна ужасные! Пластик весь пошарпаный, углы как будто ржавым напильником спилены, на стеклах царапины. И даже с этим можно было бы смириться если бы не главная проблема. Как только температура на улице приближается к нулю, 2 окна из 3х со свистом пропускать ледяной воздух в квартиру. Несколько раз вызывали регулировщика по гарантии. Что-то крутил, вертел, но результата никакого.

Договорились о приходе замерщика, в договоренный день замерщик перезванивает и очень просит перенести встречу на завтра в любое время, мы с ним договорились, он сказал большое спасибо. На следующий день подходит время Х, не ответа не привета, звоним замерщику с вопросом во сколько он все-таки соизволит приехать, он ответил, что к нам едет другой замерщик и то, что перезвонят нам, ладно, ждем дальше, проходит час нам так никто не перезвонил. Звоним ему снова, он отвечает, что сейчас все узнает и перезвонит, прошло еще минут 15, звонок - извините, но к вам никто не приедет. На следующей день звоним в фирму, нам принесли свои извинения и снова назначили дату и время приезда замерщика и еще добавили, что нам фирма сделает скидку на окна в связи с такой ситуацией. За день до договоренной встречи звонит, уже другой, замерщик и говорит, что завтра он готов приехать, еще раз уточняет время, вроде все, договорились. Пришел день Х в обед замерщик уточняет адрес. И вот подходит время приезда, мы в ожидании, вдруг раздается звонок телефона и слышим, что он не приедет. В общем, отказались от их услуг

Попытались заказать окно для мамы, приехал замерщик, вел себя по-хамски, мама была одна, 70 лет, гипертония, на этом наше сотрудничество естественно закончилось. В общем берегите родителей, если решитесь туда обратиться не оставляйте их одних, мы не ожидали, что тривиальная ситуация с замером окон обернется для нас проблемой. Не рекомендую!

Я являюсь клиентом Вашей компании много лет. Устанавливала окна не сразу, а по одному. После установки окна показали себя неплохо. Ну, что могу сказать, в установке самое главное, чтобы повезло с бригадой монтажников. В последний раз мне не повезло. Установили оконный блок на лоджию неважно, начались протечки после дождя, нижний отлив гремит и тд. Обратилась в компанию с заявлением об устранении недостатков. Вот, что могу сказать, устранял все недостатки Эдуард, я точно не знаю его должность и его фамилию, работает по рекламациям. Работал ну очень здорово, нашел, видимо, кучу недостатков предыдущей установки, при этом никого не ругал, просто делал. Сам, без просьб с моей стороны, отладил работу нескольких створок в старых окнах. Одним словом- умница. Если бы все в Вашей компании работали также, отбою от заказов у Вас бы не было.

Полное кидалово. Никакой гарантии. Динамят, стоит только рассчитаться - как кроме как через суд ни до кого не достучишься. Может бабушке и окошко без проблем поставят, а вот мы стеклили дом у них, отвалили кучу денег, теперь жалеем. Окна все дуют, фурнитура фуфло полное, так что совет - не связываться.

Я долго выбирал компанию для остекления лоджии, остановился на компании "Биплан". Придя в офис я был приятно удивлен вежливостью, компетентностью и вниманием менеджера. Она помогла выбрать систему остекления, тонировку стеклопакета (раздвижная система Slidors, очень удобная в эксплуатации и достаточно теплая). Яна оформила заказ с хорошей скидкой, и на протяжении времени исполнения контролировала его ход, что позволило осуществить остекление лоджии в оговоренные договором сроки.

Живу в г. Тамбов, 6.08.2013 заказал два окна, балконный блок и окна на балкон в компании «Биплан» (филиал на ул. Мичуринской г. Тамбов, договор №94). При этом оплатил весь заказ сразу. Не верьте если Вам скажут, что изделия сделают быстро! Их доставили в предпоследний день по договору – 2 сентября 2013. И после этого началось "хождение по мукам". В проемы установили изделия в день доставки, но некачественно. Забыли снять защитную пленку с отливов (а их позже не достать рукой) и на следующий день отвалилась снаружи балкона защитная лента стыков. По каждому факту пришлось звонить мастеру и договариваться когда смогут приехать сотрудники, чтобы устранить свои "косяки". Но хуже обстояли дела с установкой откосов внутри квартиры. Сначала, как пояснили мне сотрудники, осуществляющие установку, якобы в г. Курск при выписывании расходной накладной №6909 от 24.08.2013 забыли про откосы на балконный блок, поэтому средств на их установку не выделено. Пришлось несколько раз приезжать в филиал в г. Тамбов на ул. Магистральной и требовать своевременного исполнения обязательств по договору. В результате откосы на балконный блок были установлены рабочими "в долг" с просрочкой в 3 дня – только 8 сентября 2013. По данному поводу для подписи мне 23.09.2013 предоставили почему-то еще один акт под №6477 от 24.08.2013 (аналогичный акт с таким же номером я подписывал после установки откосов на другие окна 8.09.2013). Пытался "наказать" фирму рублем, но получились только копейки. Оказывается, при подписании договора необходимо было требовать, чтобы в разделе "Ответственность сторон" пункты 8.2. и 8.3. были изложены аналогично как для заказчика, так и для исполнителя. Иначе, в случае нарушения сроков заказчиком - он платит 3% от всего стоимости заказа за каждый день просрочки (в моем случае от 77 тысяч руб.), а при нарушении сроков исполнителем - фирма платит только 3% от стоимости невыполненных работ за каждый день просрочки (в моем случае от 4 тысяч руб. – не установили откосы внутри квартиры). При этом не важно, может заказчик пользоваться в полной мере окнами или нет. На этом все не закончилось. Мне установили одно из окон, открывающаяся створка которого имела глубокую длинную царапину. В течение дня после подписания акта я сказал об этом мастеру (позднее он приезжал и проверял). Все равно пришлось лично ехать в офис писать письменную претензию по данному факту. Согласно Гарантийному талону (приложение к подписанному договору) мне были обязаны устранить дефект в течение 45 дней, но это произошло только через три месяца, учитывая, что я раз в 1-2 недели звонил мастеру и в филиал фирмы, требовал, уговаривал, ругался. Как мне пояснял мастер, то прислали с г. Курска не ту рамку для створки окна, то она не подошла по размерам, то прислали не те уплотнители и т. д. Надеюсь, что моя история поможет кому-то сделать правильный выбор (я перед тем как заказать окна читал отзывы о фирмах в интернете). Однако, как я сейчас выяснил, плохие отзывы на основном сайте «Биплана» не показывают (там нет моего отзыва). В дальнейшем (если не наступит гарантийный случай) я уже никогда не буду обращаться в данную фирму и никому другому не советую.

Очень довольна профессиональной работой монтажников, приехали вовремя, слаженно работают, никаких заминок, видно, что работают не первый год вместе. Заказывала на ул. Костюкова. До этого имели дело с другой фирмой (очень не довольны). Если в Биплане все такие бригады, то уровень обслуживания и качества работы взлетело на 5+. Очень довольны. Спасибо!

Историю моего сотрудничества с данной компанией я вообще хотела бы забыть, но сломалась дверная ручка, гарантийный срок на изделия и комплектующие не истёк. Весь абсурд повторился. Договор заключили на установку дверного блока и балконной рамы. К истечению срока договора стало понятно, что то с размерами получился казус, то менеджер не отправила вовремя заказ, то изделие не могли отгрузить на заводе. После менеджер вообще стала бросать трубки не объясняя происходящего. Вопрос конкретный, какого числа моё изделие будет отгружено ставил всех в тупик. В коне концов приехала балконная дверь (без рамы), компания настойчиво просила её установить, так как все сроки по договору к тому моменту были просрочены. Пошли пени. Но в договоре изделий было два, установить одну дверь означало подписать акт приёмки-передачи. В итоге дождались оба изделия. При доставке грузчики повредили мне мою входную дверь. И даже не извинились. К монтажу претензий не было. Далее была составлена претензия по уплате пени за просроченное время поставки изделия. Была встреча с руководителем. Что я Вам могу сказать, как говориться рыба гниёт с головы. Ни понимания, ни каких либо мер к своим непрофессиональным сотрудникам сделано не было. Сейчас новая встреча с сотрудниками этой компании. Сломалась ручка на дверном блоке. Вызвала мастера, дала все данные. Гарантия на изделия и комплектующие ещё не истёк. Каждые две недели девушка-менеджер отвечала мне, что мастер очень занят, а моя заявка первая. Так прошло полтора месяца. Я настойчиво попросила телефон мастера. Сама дозвонилась, сама договорилась. Была озвучена сумма услуги. В тот же вечер мастер был у нас. Что бы всё починить заняло три минуты. Судите сами как работает эта компания, какие "профи" там работают.