БЕРГХОФФ

Я хочу написать о сотрудниках Компании. Дали сертификат на подарок. Но, странный подарок - лекция и подарок не на 3 заявленных тысячи, а в реалии на 2200 руб. Приехала, не дают подарка то, нужно посетить семинар. Посетила (но опоздала из-за пробок, ехала с МО в Москву), не дали, сказали (если можно так сказать) запишем на другой день. Это нужно было видеть. Главная у них там в субботу - вела себя как зомбированный зашуганный кролик (извините за сравнение). Вызвала охрану, тел. начальника отказывалась давать. Вернее не отказывалась, а сбежала молча в подсобку. Диагноз - развод и мошенничество.

Товарами марки "Berghoff" я пользуюсь довольно давно, и они себя показывают с лучшей стороны. Большинство этих вещей служат мне верой и правдой уже более 5 лет. Но недавно у меня вышла курьёзная история с покупкой товаров "Berghoff": Мне потребовалось приобрести одну довольно некрупную вещицу этой фирмы как часть новогоднего подарка близкому человеку. Там, где я обычно приобретала товары данной марки, нужного предмета не оказалось, и я обратилась к интернет-магазинам. Разместила заказ в первом web-магазине, где отыскался нужный товар. Это оказался "berghoffshop.ru". На следующий день получила оттуда уведомление, что мой заказ обработан быть не может, т. к. его сумма ниже двух тысяч рублей (я действительно проглядела такой пункт в условиях работы магазина). Через несколько дней я вернулась к приснопомянутому "berghoffshop'у" с обновленным заказом, в который накидала ещё разных кухонных мелочей, которые давно надо было приобрести, но всё руки не доходили. И вот дошли. И сумма заказа благополучно перевалила за заветные две тысячи рублей. Однако из магазина мне пришёл ответ, который неприятно меня удивил: оказывается, заказ мой опять не может быть принят в работу, т. к. в нём недостаточно товаров на сумму 2 тыс. руб., т. к. отсутствует одна из заказанных позиций, а именно - тот самый злосчастный "подарочный" предмет! Наверное, меня поймут многие, если я скажу, что для современного человека очень важно не растрачивать своё время на различные безрезультатные действия, и поэтому нас так раздражает получать от интернет-магазинов информацию о том, что того товара, который был нужен, внезапно не оказывается в наличии. Впрочем, отсутствие апдатированной информации по наличию товара - это общее слабое место у многих интернет-магазинов, так что, я особо горевать не стала и разместила свой заказ в другом месте. Но когда мне через неделю пришло письмо от "berghoffshop'а" о том, что мой заказ аннулирован, и если у меня есть вопросы, я могу задать их в ответном письме, я решила немного попенять им на их не слишком качественную работу. В общем, я написала им ответное письмо.;) В котором с некой долей сарказма поведала, что их информация об аннулировании моего заказа уже успела изрядно устареть, и, что если ТАК работать с клиентом, то лучше вообще не работать. И тут случилось то, что и сподвигло меня написать весь этот опус: от них пришло ответное письмо, в котором меня обвинили в непонимании принципов работы интернет-магазинов вообще и их конкретного в частности, а также в том, что я неадекватна, страдаю нервными расстройствами и трачу время на то, чтобы "поливать грязью и желчью" доблестных сотрудников этой фирмы, и так далее и тому подобное. В общем, меня почтили полноценной отповедью, сдобренной неприкрытым переходом на личности и площадной бранью.;) Получив такой feed-back от торговой компании, я посчитала нужным написать этот отзыв, который, возможно, убережет других подобных искателей продукции "Berghoff" от совершения покупок в местах, где непрофессионализм сотрудников, работающих с клиентами, переходит все мыслимые границы и просто-таки зашкаливает. А купила я всё, что мне было нужно, на "berghoffposuda.ru". Разместила заказ, мне сразу перезвонила очень приятная дама, порекомендовала поменять опции по доставке, предложила мне очень уместный вариант по изменениям в составе заказа, и на следующий рабочий день я всё получила. Так что, у меня всё же случился happy-end.;) За что большое спасибо сотрудникам этой компании. Всё было сделано очень чётко и оперативно, порадовало приятное общение со специалистом по телефону, очень вежливая и профессионально подкованная сотрудница. Жаль, имени не помню.) Может показаться, что это "заказное письмо" с рекламой и антирекламой, но, поверьте мне, это не так.;) Я вообще впервые пишу отзыв в интернете.;) Доселе только читала.;) Если у кого-то возникнут серьёзные сомнения в искренности моих намерений, я готова предоставить по запросу свою переписку с одним и другим продавцом.:) Вот такая история. Всем "удачной охоты"!: ) )

Посуда, сковородки не плохие, но всё брак, вначале на сковородках (купила гриль и обычную), когда принесла домой обнаружила сколы на внутреннем покрытии, поменяла обе, с виду всё нормально было, ну и тут не кончилось, бракованные ручки, проворачиваются, чуть ноги себе горячим маслом не ошпарила, ужас! И не поменять теперь, возврат денег не интересовал особо, да и в магазине их больше не продают. Вывод, посуда хорошая если только не нарвались на брак. Сковорода гриль шикарно жарит мясо, котлеты и т. д., но есть минус - форма у этой сковороды квадратная и крышки к ней нет и не найти нигде! Кастрюлей и сотейником ещё не пользовалась так и стоят в в коробках, ради интереса сегодня сварю суп - посмотрим, что получится. Посуду покупала со скидкой, по акции в магазине Алые паруса.

Посуда очень хорошая. У меня есть и сковородки, ножи, фарфор этой фирмы, много аксессуаров. Но я хочу обратить внимание на кастрюли Zeno. В эксплуатации более 5 лет. Выглядят как новенькие. Вот как раз в них и ничего не прокисает. Это в ответ на негативный отзыв. Все хранится долго.

Отличная посуда! Пользуюсь посудой Berghoff очень давно, у меня на кухне почти все от Вerghoff и всем очень довольна. Отличные кастрюли из нержавейки, у меня серии "Тулип". Не знаю, как в других кастрюлях, но в этих хранится все очень долго, первые блюда могут стоять в холодильнике больше недели. Очень приятный фарфор, высокого качества, хорошо моется в посудомойке, не теряет блеска. Отличные ножи, долго не тупеют, очень удобны. Довольна всем!

Дали в подарок ковш, не прошло и три месяца пользования, как из под ручки ковша тонкой струйкой потекла вода при готовке! Зачем давать в подарок бракованную посуду?! А я еще хотела купить набор, хорошо, что не купила! За что отдавать такие деньги!

Уважаемые, я не в восторге от этой посуды. Приобрела кастрюли разных объёмов и началось мучение: прокисает суп и борщ. Сразу хочу сказать, отметём все о том, что не доварила или не остыл. Ношусь с этой посудой, как дурень со ступой и дно охлаждаю до холодного состояния. Всё одно, пища прокисает. В торговой точке только руками разводят. Вот нашла вроде бы № 1102139. 24сm (10")66L (7Qt). Мою согласно инструкции. Мой эл. адрес: grigorevich-54@mail.ru

Спасибо большое данному магазину, дали подарок, доставку осуществили день в день!