Прочитал на одном из отзывных сайтов про ООО Басса, Zakaz-Dverey.ru раздел «О компании», что-то про создателей профессионалов, как там в интернете говорят 'ржу ни магу'. Говорим замерщику, как мы тогда ошибочно про него думали, что хотим вот эти двери, в ответ: их нет. Ладно, вот эти. Их тоже нет. Какие есть? Сейчас позвоню, узнаю. Уже тогда надо было насторожиться, но опыта на тот период не было. И ООО Басса с удовольствием решила нас научить дверным премудростям! Буквально за пару месяцев в дверных тонкостях стала разбираться даже моя жена - гуманитарий. Ставили 5 дверей с 29 марта до 11 мая! В договоре какой-то лепет про 10-14 дней. Две двери с браком, своего склада нет, ждите когда фуру дверей настрогают в Ульяновске, тогда и привезем вашу дверь. Мега-специалисты установщики это обычные средненькие специалисты, работающие на процентах 70/30 %, которые рассказывают сказки про свои предыдущие работы в крупных мебельных фирмах. А также говорят, что ж вы такое г. купили? Отвечаешь им, что приезжал мужик, который в их конторе называется гордым словом замерщик, пересчитал количество дверей и уехал, сказав, что выбрали хорошие двери. При установке выясняется, что т. н. замерщик забыл посчитать два добора. Приходится ждать два добора. Из-за добора мы машину к вам не погоним, приезжайте за ним сами. Сами, вы езжайте или пусть замерщик везет! Чудо специалист, который выявил недостачу этого добора и заказал его, заказал не тот размер. Опять ждем! При монтаже царапины обычное дело 'поверьте, из-за такой царапины вам никто наличник менять не будет', запилы неровные. Вы бы взяли на пару тысяч подороже, вот это вещь, ставить одно удовольствие! Ребята, одно удовольствие я и сам поставлю, вы за то деньги и получаете, по идее, что без удовольствия, но с умением монтируете квадратные двери в кривые стены. Есть два старших в конторе - Алексей, якобы бог монтажников, по сути диспетчер, и Сергей - ответственный за доставку, сидят через стол, но информацией не обмениваются 'вам надо позвонить Сергею и спросить про доставку у него' 'монтаж это у Алексея'. Алексей, почему ваш замерщик забыл доборы? Ответ, вы понимаете, это не задача замерщика, замерщик он только количество дверей, петель и защелок должен посчитать и все'. После этого ответа понимаешь, что в тебе всегда дремал замерщик дверей, и вот-вот проснется. Монтажники, вы мусор выносить будете? Нет, мы не выносим. Странно, на сайте написано, что убираете за собой. Ладно, тогда уберем. 5 дверей мне ставили в 3 посещения, поэтому сложилось объективное впечатление о работе. Вот скол здесь посмотрите! О, не стоит беспокоиться для этого есть специальная паста, в следующий раз принесу. В следующий раз вижу, что беленый дуб замазан обычный белым герметиком. Я в шоке, скорее его отдирать. Заглушки у меня закончились нужного оттенка, зафигачу ка я туда белые! Прэлэстно! Из всей шарашки понравились только водители, которые привозили двери и увозили бракованные. Пятую дверь так везли, так везли из Ульяновска, что я быстрее купил на стройрынке на Рязанке. Ее и поставили. Спустя время выяснилось, что закусывает дверной замок, и бьет в ответную планку язычок, звоню мастеру. Мастер тянет время, недолго, месяца два. Звоню, спрашиваю как я вам заплатил: как просили или рублей 200? Нет, говорит, не 200, а как просил. Тогда почему работа сделана на 200? Я про вас забыл, думал, что вы проблему уже самостоятельно решили! Это он наверно, хотел узнать, как мне деньги излишне уплаченные ему за работу вернуть обратно! Нет, говорю, жду пока вы решите мою проблему, тем более, что за решение уже деньги получили и потратили. На следующий день приехал и сделал. Когда искал пятую дверь попутно выяснил, что с каждой двери переплатил около 1000 рублей, плюс монтаж одной двери 3000 рублей, плюс подпилы дверей, доборов и прочего. Итого около 3,5 за дверь. Прошу прощения за долгий рассказ, но два месяца жизни, да еще такой насыщенной, сложно изложить в двух словах. Обратился сдуру, поджимало время, надо было заезжать в ипотечную квартиру, а старую продавать. Сэкономил, как же! Конторка обычная диспетчерская, передаст. За все мучения была предоставленная огромная скидка в 1500 рублей. Говорю Алексею, ваш ген. дир. не хочет извиниться? Нет, генеральный такими вопросами заниматься не будет. Каждый мало-мальский ген. дир. мнит себя никак не меньше, чем Президентом России и по пустякам не отвлекается о построения бизнес-процессов.
