Мебельная компания Ампир

Месяц назад заказали гардеробную. Замерщик Юрий быстро и чётко составил проект дизайна. Срок выполнения был обозначен 3-4 недели. Заказ был выполнен в срок. Бригада сборников сработала чётко и профессионально. Качество сборки отличное. Менеджер Оксана при оформлении заказа чётко чётко ответила на все вопросы. В общем и целом мы довольны соотношением цены и качества. Однозначно будем рекомендовать Ампир нашим знакомым.

Большое спасибо сотрудникам мебельной компании "Ампир": менеджеру Оксане, дизайнеру-замерщику Юрию за внимательное и добросовестное отношение к своим заказчикам. Условия договора выполнены идеально, нет никаких претензий. Всё понравилось!!! С удовольствием обратимся к Вам ещё раз. Особенно хочется поблагодарить сборщиков Александра и Сергея за качественную, профессиональную и аккуратную работу! Ещё раз большое спасибо!

Отзыв не соответствует действительности. На момент приёмки претензий не было. Клиент самостоятельно вносил изменения в конструкцию. Более подробное описание работ представлено ниже:

Компания АМПИР ООО ТОМАС Добрый день. Спасибо за комментарии, которые позволяют объективно оценивать работу работников компании на всех этапах. Но в данном случае замечания Ваши не в полной мере соответствуют действительности:

1. Ошибок при составлении чертежа проектировщиком не было, это было проанализировано и объективно разобрано с Вами.

2. Ошибки при проектировании технологом были допущены (не соответствие размера фасада ящика, он не выдвигался) Данная ошибка была исправлена полностью ликвидирована.

3. Сборка, действительно имела некоторые ошибки. Ошибки исправлены полностью.-- Бригада сборщиков уволена после разбора всех нюансов, ещё до появления Вашего отзыва.

4.Хамство с клиентом менеджера- В процессе общения менеджер выяснила, что вы самостоятельно демонтировали двери шкафа и переставляли штанги для одежды и это Вы производили, когда изделие было в стадии доработки и устранения ошибок сборки. На что вам в корректной форме менеджер объяснила, что компания несёт гарантийные обязательства по изделию, только после полной его сдачи клиенту и не может нести гарантию за самостоятельные переделки изделия клиентом. Вы не можете заниматься самостоятельным демонтажом и монтажом тех деталей, которые на ваш взгляд не правильно установлены. Это обязанность компании, от которой ни кто не отказывался. Компания не несёт ответственность за переделки изделия самостоятельно заказчиком. Все телефонные разговоры записываются, проверяются. В общении менеджера не обнаружено хамского общения с клиентом. Если вы сочли замечание менеджера по поводу ваших личных переделок хамским....?, менеджер не мог не указать вам эти моменты, так это касается непосредственно качества изделия и гарантий по обслуживанию.

5. Отсутствие гарантий-- в процессе работы было выявлено, что поцарапаны направляющие. Мы не стали выяснять по какой причине это произошло, по вашей вине в процессе переделок самостоятельных или нет.. Направляющие предложили заменить.

6. Испорченная отделка. Если вы имеете в виду штукатурку стен, то мы не можем нести ответственность за качество штукатурки (выполнена вами самостоятельно), то что она откалывается и отваливается от стен при засверливании отверстий, для монтажа встроенного шкафа, это к сожалению показатель качества отделки стен.

7. Подтверждение платежей --вам предоставлялось.8. Акт приёмки не подписан,т.к. нужно заменить поцарапанные направляющие. Специалист предоставит Вам его на подпись после полного завершения работ. После подписания акта компания выполняет гарантийные обязательства 5 лет.

Часть оплата :.Оплата производится после установки изделия, когда претензий по качеству у клиента нет. Приемку производили Вы лично. По вашему отзыву получается, что вы произвели оплату за изделие, которое не устраивает Вас и деньги отдали без подтверждающего документа, что оплата произведена. Кроме того установщики испортили вам ремонт в помещении… После чего Вы производите оплату…?

Часть ошибки чертежа:чертёж-эскиз согласовывается на этапе заключения договора и подписывается клиентом.Договор был заключен с Вашей супругой и согласован под роспись. Ни каких несоответствий по эскизу не было.К сожалению в претензии есть много несоответствий. Приносим извинения по переделке размеров выдвижного ящика и доработок по установке, что доставило Вам определённо неудобства. Но полностью устранено!!

По остальной части претензии, был проведён анализ, к сожалению многое не соответствуют действительности.P/S : У нас таких недовольных клиентов просто нет, Но мы сразу поняли о каком заказе идёт речь, хоть Вы и написали отзыв анонимно, не указывая своего имени и адреса установки заказа.

Компания Ампир (ООО Томас) - пример полного непрофессионализма и отсутствия сервиса. Заказывал шкаф-купе, и вот с чем столкнулся (это если вкратце):

1. Ошибки при составлении чертежа.
2. Ошибки при проектировании.
3. Отвратительная сборка.
4. Открытое хамство и полное неумение работать с клиентами (привет менеджеру Оксане)
5. Отсутствие гарантий (расчёты мимо кассы, отсутствие акта приёмки, игнорирование гарантийных случаев/обязательств).
Итог – испорченная сборщиками отделка и повреждённые детали, потерянные время, нервы, деньги и самостоятельная переделка половины шкафа.
Никому не порекомендую эту контору, а заодно расскажу всем знакомым дизайнерам, где точно никогда не надо заказывать шкаф.
Поздравляю! Вы знатно облажались!

Купили шкаф купе, понравился, решили заказать ещё два шкафа купе, качество и срок, устраивает, спасибо

Первый раз делал шкаф на заказ и сразу удачно. Все в срок, аккуратно, вежливо.

Все сделали в срок. Аккуратно. Претензий нет. Единственное, хотелосьбы что-бы можно было оплачивать по безналу с НДС.

Спасибо.

Хотели бы выразить вам огромную благодарность!

Все проблемы устранены! все прекрасно! большое спасибо !
Мы очень довольны в очередной раз и подходом к работе и итоговым результатом!

Заказываем мебель уже второй раз, первый раз заказывали шкаф -купе!
Заказали прихожую и тумбу под камин, по индивидуальному проекту.
Ещё будем обращаться!!!

Уважаемые клиенты , считаем необходимым прокомментировать отзывы за 2014 и 2015 год.

Дело в том , что данные отзывы не имеют ни какого отношения к компании АМПИР находящейся в Санкт-Петербурге по адресу Новочеркасский проспект 1 . Т. к. Компания стала использовать брендовое имя Ампир с ноября 2016 года,соответственно не могла предоставлять услуги в 2014 и 2015 году под этой маркой.

Компания на которую написаны отзывы находится в другом регионе по адресу Железнодорожный городской округ, Советская улица, 78 и занимаются изготовлением фасадов!!! АМПИР-- мебельные фасады!

Видимо отзывы попали ошибочно из-за совпадений в названиях.

Проверить принадлежность этих отзывов к другой компании ,вы можете по ссылке -- http://mebel-reviews.ru/catalog/ampir?sort=date#re...

Меня все устроило. Заботливый менеджер. Грамотный замерщик. По доставке и установке тоже особых проблем не было. Все в соответствии с договором. Мебель вписалась в интерьер просто отлично. Спасибо замерщику. Подсказал что и как будет смотреться. Шероховатости можно найти в любом деле, если захотеть. Мебелью доволен. Это главное. Да и по цене доволен. Дешевле не нашел.