Дельфика

Люди, работающие на доставке, не совсем адекватны. Привезли сегодня диван. Дома мама (женщина 59 лет). Занесли во входную дверь. Со словами "Дальше не пройдет" бросили посреди прихожей и ушли. По каким критериям они это определили - не понятно. Прихожую предварительно освободили. Если человек в принципе не может дать по шее и заставить выполнять свою работу, значит можно ему хамить и поступать таким образом? Спасибо, что рядом с дверью в подъезде не бросили.